9月22日，近日，丰田凯美瑞遭到了车主的集体投诉，目前凯美瑞已是汽车投诉平台车质网上，最近30天的投诉榜一车型，而车主们投诉的普遍原因为“车机卡顿、封闭，Carplay无法使用”等问题。
据投诉车主介绍，凯美瑞车机存在以下几个问题：
1、OTA功能形同虚设，并且无法下载安装其他车载软件，剥夺用户使用其他app的选择权利，涉嫌垄断经营；车机开机反应慢，高德车机导航经常gps信号弱，等到开阔地方无法自行恢复需要重启车辆才行，功能阉割。
强烈要求广汽丰田对车机系统进行优化升级，更新优化高德地图和爱趣听软件，并开放下载安装车机软件的权限！
2、强烈要求广汽丰田免费为21-23款凯美瑞用户升级carlife、carplay和hicar功能。
3、中控车机系统屏蔽车辆设置功能如门锁设置，车灯设置，空调设置等与车辆联动功能屏蔽，强烈要求为（21-23款）恢复这些基础功能。
4、（广汽丰田屏蔽21-22款车门解锁功能）强烈要求21款22款手机丰云行App更新成23款一致的界面和功能，更新App开门功能。
目前，广汽丰田还未对此回应，后续关注。
