更长的智能手机更换周期引发了智能手机制造商之间为扩展操作系统支持而展开的竞争。根据谷歌去年的倡议，三星电子决定将其操作系统支持延长至七年。此举被视为留住忠实客户并与苹果竞争的努力，苹果目前提供六年的软件更新。
三星电子计划将其软件和安全更新支持从四年延长到七年。据业内消息人士称，这一扩展将从 1 月 26 日推出的 Galaxy S24 开始。该消息于 1 月 17 日在美国加利福尼亚州圣何塞举行的 Galaxy S24 解包活动中宣布。这一消息受到了热烈的欢迎，引起了国际记者的掌声和欢呼。
国际媒体称赞三星的决定是“不朽的新闻”。IT媒体Phone Arena评论说：“对七年操作系统和安全更新周期的承诺是开创性的消息，让每个人都感到惊讶。他们补充说：“也许这有点夸张，但对七年操作系统更新公告的反应似乎比 Galaxy S24 本身的发布更加热烈。
此前，三星已经提供操作系统更新四年了。只有2020年Galaxy S10之前的型号才有资格获得新的操作系统更新，而早期型号则没有这种支持。但是，根据新政策，即使是2017年发布的Galaxy S8也有资格获得操作系统更新。
三星决定背后的理由是通过加强其售后支持政策来培养Galaxy用户的品牌忠诚度。虽然三星一直在积极竞争以吸引iPhone用户使用其品牌，但它认识到其现有的Galaxy客户群在苹果与三星的长期竞争中同样重要。
此外，代表下一代消费者的青少年和年轻人对iPhone的偏好日益增长，对三星的市场地位构成了重大威胁。据 IT 媒体 SamMobile 称，“三星决定提供操作系统更新七年，现在是一项至关重要的生存策略，而不仅仅是一种选择。他们强调，“留住忠实的客户对于从竞争对手那里赢得客户至关重要。
