花旗集团周三发表报告指出，银行业被人工智能取代的工作岗位可能比其他任何产业还要多，因为这项科技有望颠覆消费金融并提升职员的工作效率。 花旗表示，银行业大约54%的工作有可能被自动化，另有12%的职位可能因为AI而获得强化。
花旗集团旗下40000名程序员正在尝试不同的AI技术。 花旗科技长David Griffiths表示，生成式AI有可能彻底改变银行业、提升获利能力。 花旗集团指出，即便AI的确取代银行业的某些职位、可能也不会导致员工人数下滑，因为未来得聘请一群相关人员以确保科技的使用符合法规。
根据商业情报公司Evident去年11月发布的全球银行业AI指数，花旗集团名列第九名。 值得注意的是，花旗在人才、创新这两种能力项目分别名列全球第五名、第八名。
英国金融时报周日报导，根据Evercore、Visionary Future去年针对1.6亿份美国工作职位进行的研究，法律、金融等服务业极易受到生成式AI的冲击，年薪超过10万美元的上班族生产力可望因而大幅提高。
Thomson Reuters报导，摩根士丹利(大摩)CEO Ted Pick 6月10日表示，AI工具可以让大摩财务顾问每周省下10-15小时，这可能真的会改变游戏规则。
Business Insider 5月报道，花旗集团共同首席资讯官Shadman Zafar受访时表示，AI有望改变几乎所有员工未来几十年的工作方式，但这将会是一个漫长的过程。
摩根大通CEO杰米戴蒙5月在投资人日指出，AI将改变每一项工作、包括可能会完全消灭一些职位。
人力资源机构Challenger， Gray & Christmas， Inc.公布，2024年1-5月总计有1183人表示因AI因素遭裁员，2023年5月开始统计迄今总计为5430人。
