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叩开金蝶徐少春“软件SaaS黄金十年”的大门:价值经营 携手共赢

来源:互联网    时间:2024-09-04 10:35:56

  “SaaS大有可为”犹如一阵惊雷,正响彻软件行业的上空。数字经济的当下,各行各业、各大小企业乃至个体户,纷纷启动数字化的齿轮,加速迈进量变叠加质变的新质生产力时代。在此,作为赋能千万企业实现新时代下质的飞跃发展,在数字化转型风暴下,软件企业正迎来SaaS的黄金十年。面对新一轮的行业商机,唯有坚持久久为功、价值驱动经营者,唯有坚持携手共赢、合作共赢者,才能铸造出这把打开软件SaaS黄金十年大门的“金钥匙”。

  SaaS黄金十年已来

  数百亿市场酿就巨大商机

  当前,基于各大企业降本增效和精细化管理的需求,SaaS的天然优势得到数倍放大,正迎来一场需求的大爆发。据中国信息通信研究院云计算与大数据研究所发布《中国企业级SaaS产业发展研究报告(2024年)》,显示,2023年我国SaaS市场规模达581亿元,增速约为23.1%。在AI技术的持续发展下,SaaS产业正迎来新一轮革新。

  同时,报告指出,我国SaaS产业历经20余年发展,目前正处于成长变革阶段。受限于基础设施和技术水平,我国SaaS产业起步较晚。从21世纪初至今经历了概念萌芽、探索转型、高速扩张、成长变革4个阶段。当前,产学研用各方开始挖掘新模式、新业态和新动能,探索SaaS与人工智能、大数据、物联网等交叉领域技术的融合,助力行业企业从“资源上云”到“深度用云”,带动产业新增长。

  此外,近年来,AI赋能加之海外市场探索,企业级SaaS产业发展迎来新机遇。报告指出,伴随AIGC带来的“内容生产力”大爆发,SaaS产业也迎来前所未有的发展机遇,AI大模型正在将所有SaaS重写一遍,未来在AI技术的持续发展下,SaaS产业将迎来新一轮革新。

  其实,各大知名软件企业的SaaS业务增长,也在印证着该市场正在释放巨大的商机。据悉,2024年上半年,包括金蝶在内,还有金蝶投资的几个SaaS厂商的云收入都实现了20%以上增长。金蝶云今年上半年订阅服务年经常性收入(ARR)同比增长24.2%;纷享销客(CRM SaaS)今年上半年SaaS收入增长23%;多点(零售行业SaaS)今年上半年增长24%;薪人薪事(HR SaaS)今年上半年SaaS收入同比增长24%。

  据悉,金蝶旗下的多款云服务产品获得标杆企业的青睐,包括金蝶云·苍穹(新一代企业级AI平台)、金蝶云·星瀚(大型企业SaaS管理云)、金蝶云·星空(高成长型企业SaaS管理云)、金蝶云·星辰(小微企业SaaS管理云)等,已为世界范围内超过740万家企业、政府等组织提供企业管理云产品及服务。

  业内分析指出,多家知名软件企业SaaS业务增长背后,是多个利好因素的叠加驱动。首先是数字经济发展和企业数字化转型所带来的硬性需求,数字化管理越来越受到重视。其次是在SaaS订阅模式下,企业IT支出大幅下降,可显著降低财务压力。第三,当前国内主流SaaS企业的产品和服务的成熟度和安全性不断提升,逐步满足大多数企业对IT系统的需求。第四,当前中国经济正处于“换档”阶段,以AI为代表的新质生产力,将成为未来经济高质量增长的新引擎。AI会对SaaS行业产生颠覆性变革,对SaaS企业而言,在充满挑战的同时又蕴藏巨大机遇,谁能做到以客户为中心进行创新,将AI从概念变成可好用的应用,谁将获得更大的增长动力。

  面对市场的利好因素驱动,金蝶国际董事会主席兼首席执行官徐少春在半年度业绩会上表示,“对我们软件行业,不是说到了‘最危险的时刻’,而是一个中国企业软件SaaS服务的黄金十年已经来临了,当然这也是我们金蝶发展的黄金十年。”

  价值经营+合作共赢

  打造黄金十年“金钥匙”

  当前,中国企业软件SaaS服务的黄金十年已到。但是,黄金十年不是靠躺平着迈入的,而要付出更多努力。

  首先,SaaS企业要聚焦价值经营:要成就客户,更要成就自己。和当前的国产新能源汽车市场类似,一直以来,国内SaaS企业都在“卷价格”,甚至有厂商为赢得市场竞争选择了非理性的超低报价,虽然赢得了客户,却导致自身亏损不断,面临巨大财务风险,可谓“伤敌八百,自损一千”,得不偿失。

  调查分析指出,SaaS 要求软件供应商需要投入更多的资源开发产品,而且客户迁移成本低。一旦满足不了客户需求,客户会迅速流失。如此,持续的价值赋能才是SaaS软件的长久制胜之道。

  因此,SaaS企业真正要卷的不是价格,而是价值:如何让自己的产品更强大,为客户创造更大的价值,才真正决定产品的定价和市场竞争力。产品真正赋予了客户价值,带来新价值增量,产品价格自然有上升空间。例如,去年八月,Salesforce 将Sales Cloud销售云、Service Cloud服务云、Marketing Cloud营销云、Industries和Tableau 的标价平均提高9%。提价背后,业内分析指出是其为客户创造了价值,即借助Salesforce,客户可以与一家公司在销售、服务、营销和商务等领域合作部署创新技术,从而降低复杂性并快速实现价值。

  再如,有相关机构在调查SaaS产品的定价计算投票时,数据显示,分销售额的方式是价值感最高的,但前提是SaaS企业能向客户证明销售额的增长与产品直接相关。由此可见,对于SaaS企业而言,真正应该重视并持之以恒深耕的是产品价值。

  其次,SaaS企业应该聚焦AI落地:以解决客户痛点为目标的AI创新,推动软件产业智能化变革。当前,AI对SaaS行业带来巨大机遇,但也对企业创新提出了高要求,为了创新而创新的产品不会有市场;只有能帮助企业解决真问题的AI应用才能获得客户认可。

  例如,蓝标光标在今年中报指出,根据公司内部调研统计,蓝色光标员工日均使用时长达3000小时,不仅实现了“人+AI”工作模式的100%全员覆盖,还通过AI技术显著提升了业务生产效率和创新能力,总体业务生产效率提升约55%。

  再如,海信集团的员工活水平台,结合金蝶云·苍穹GPT的大模型平台能力与金蝶云·星瀚人力云的功能,实现了基于岗位的候选人精准识别,不但能帮助HR找到适合岗位的候选人,也同时将适宜的内部岗位展示给员工,让员工可以自主选择和流动。活水平台大幅提升了人才内部自主供应的比例,减少了优秀员工的流失,真正成为提高人力资源配置效率、激发组织活力的“一池活水”。

  除了价值经营,对于SaaS企业而言,要想叩开这扇黄金十年的大门,拥抱巨量市场机遇,唯有携手、合作、共赢,走生态化的道路即以“利他思维”推动生态繁荣,与伙伴携手共赢,才能行稳致远。

  业内指出,SaaS模式的核心在于标准化产品,而SaaS企业无法做到满足不同企业的任何需求,因此,更合适的模式是在研发层面自身聚焦核心优势领域,将产品打磨到极致,其他由伙伴来实现;营销层面要善待代理商伙伴,在交付、开拓市场等方面提供必要的帮助和支持,与伙伴共赢。

  纵横汹涌的巨量市场,唯有开放包容、利他思维、聚焦价值,才是打开软件SaaS黄金十年大门的“金钥匙”。

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