Google Cloud 宣布与 Klook 扩大 AI 的合作关系，Google Cloud 为 Klook 打造整个企业共享 AI 基础架构，全面解决旅客与商家伙伴最迫切的需求。
Google 指出，此次合作是基于 Klook 与 Google Cloud 近期在 AI 领域的合作基础上，包括使用生成式 AI 为 Klook 创建多语系的商品页面内容，不仅缩短 80% 以上的制作时间，同时也提高了翻译准确度与内容品质。
此外，Klook 技术团队导入生成式 AI 支持软件开发与测试流程，让代码审查效率提高 60%，平台性能也提升高达 70%。
Google Cloud 与 Klook 合作共同开发的 AI 基础架构，初期重点将着重在验证所有生成式 AI 输出的准确性与可靠性，也将利用 Google Cloud 的专业知识来实践负责任 AI，培养工程师团队技术能力，并确保未来能无缝过渡至最新的 AI 技术。
Klook 的 AI 基础架构针对旅客、商家伙伴及内部团队提供服务，以解决多数旅客与商家面临的痛点。 旅客方面，Klook 根据消费者反馈及平台数据，推出「购物指南」功能，帮助旅客在相似的一日游等旅游体验中，做出更符合需求的选择。
Klook指出，此功能利用生成式 AI 汇总评论，找出共同特点，协助旅客在复杂的选择中进行比较，这是亚洲第一个运用 AI 提供此服务的在线旅游平台。
商家伙伴方面，Klook 汇整并总结用户评论，为商家提供系统性反馈。 Klook指出，商家根据这些结论，在既有景点票务上打造新的销售方案，目前此新方案销售占此景点商品总营收的24%。
至于内部团队部分，Klook工程师采用 Gemini Code Assist 来支持平台测试与代码生成，并开发相关应用来简化营销与财务流程，包括优化搜索引擎或核对帐单等原本需要大量人力的工作内容。
Klook 表示，即便与 Google Cloud 的合作还在初步探索阶段，生成式 AI 已显著提升 Klook 的规模效率。 与 Google Cloud 的扩大合作将突破旅游行业当前应用 AI 的方式，创造竞争优势，带来更快更有感的顾客体验与商家营运效率，长期提升内部生产力。
