亚马逊周四宣布推出一款新的人工智能应用程序，将可帮助其独立卖家制订销售指标、库存维护和产品广告等。
这是大型科技公司利用 AI 技术实现更高程度自动化的更进一步努力。
这款名为Amelia的软件可以为广泛的问题提供实时答案。 例如如何为假期做准备以及卖家的业务表现如何，包括销售量和网站流量。
该公司表示，该软件还将能够帮助卖家解决发货延迟等问题，而无需额外的人工介入。
亚马逊展示了Amelia如何快速调出卖家指标，例如销售数据。 它还提出为重大销售假期做准备的建议，包括促销和在亚马逊官网上购买广告。
亚马逊全球销售合作伙伴服务副总裁梅塔表示，Amelia 是为卖家提供「在亚马逊上销售的个性化专家」，「它需要成为经运销售业务的所有这些核心部分的资深专家。」
亚马逊每售出5件商品就有3件以上依赖第三方供应，该公司与卖家的关系有时会很紧张，尤其是在费用方面。
透过自动化一些卖家客户服务，亚马逊可能能够以更便宜的成本处理投诉和其他需要人工处理的困难。
亚马逊在其总部所在西雅图举行的年度会议上发表Amelia，该公司大约45万美国独立卖家中有许多人齐聚一堂，寻求提示和技巧，并了解新产品和服务。
今年早些时候，亚马逊宣布推出生成式 AI 搜索引擎 Rufus，将其加入其官网上，帮助客户找到更多产品。 之后，亚马逊就开始在Rufus内销售广告，这代表它可能会让营销人员付费以换取该软件的推荐。
它还推出一款企业聊天机器人，并正在努力通过更新更具对话性的 AI 来改进 Alexa 语音助理。
亚马逊今年第2季资本支出从第1季的140亿美元增加到约165亿美元，其中绝大多数都是AI投资。
自ChatGPT于2022年底发布以来，硅谷掀起对生成式AI的投资狂潮。 这种 AI 可以根据提示创建完整的句子回答，或者创建栩栩如生的图像或声音。
但是，当缺乏足够的训练资料时，生成式 AI 软件会自行发明答案，通称为幻觉。 梅塔说，Amelia可能会产生幻觉，这种情况将根据错误的严重程度来处理。
他表示亚马逊目前没有计划在Amelia上提供广告。 并表示，该服务不会以目前的形式向联合利华等也在亚马逊上销售的大型品牌提供。
亚马逊表示，Amelia最初将仅向一小部分卖家提供，并且仅提供英语版本，然后在下个月几乎所有美国卖家都将获得使用权限。
