看好市场潜力,饮料大厂黑松持续进化智贩机功能,期望智贩机不仅是贩售饮料的机台,更将其视为与消费者直接互动、提升品牌体验的场域。 今年3月,黑松将行销创意结合数位科技,改装北中南三所大学校园内智贩机,推出导入生成式AI技术的「心声幻兽」互动游戏,将数位创新融入消费者购买体验,并与Z世代年轻人建立更紧密的互动。
智贩机满足了消费者对高效率、个性化的购物体验,成为现代零售新趋势。 黑松目前约8千台自贩机营运中,联网机台占约一成,积极推动「自贩机再进化」,持续朝「创新消费模式」和「创意体验行销」方向发展,提供使用者更多元的购物体验,像是 LINE 数字活动、消费优惠等,希望强化数字运用,创造自贩机营运新动能。
继2021年携手台北市立动物园推出AR智贩机互动游戏获得热烈回响,活动期间智贩机的使用率增加了142%,黑松今年再推「心声幻兽」智贩机 AI 互动游戏,进驻台湾大学、逢甲大学、高雄科技大学三校校园,消费者只要扫描机身 QR Code 便能进入游戏召唤专属 AI 幻兽,玩家可以对着幻兽倾诉心声或烦恼,系统便会启动进化机制,透过生成式 AI, 将幻兽进化成全新的外型组合,且每一次的进化都能透过 AI 模型维持一致的美感。
黑松数位项目经理简佳威表示,黑松自贩机遍布全台各场域,黑松不仅是首个将自贩机导入电子支付工具的厂商,近年更不断尝试串联数字科技来提升消费者的购买体验、增添消费情境的趣味性。 「心声幻兽」透过声音召唤、角色进化、收服萌宠、奖励诱因的游戏化设计,增加年轻消费者与品牌互动的频率,并提升造访黑松智贩机的机会。」
即使不在智贩机旁,消费者也可随时透过黑松 LINE 官方帐号查看幻兽图舰与优惠券,系统更会进一步引导消费者前往智贩机兑换奖励,以促动机台消费,达成线上数字工具及线下据点的紧密串联。 活动即日起在台湾大学、逢甲大学与高雄科技大学三所校园开跑,为了让全台消费者都能体验,黑松也同样开设线上体验版,拓展触及受众。