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郑州暴雨!携程启动重大灾害保障金 酒店度假产品免费退订

来源:IT商业科技网整合    时间:2021-07-21 13:01:21    IT商业科技网

7月21日凌晨消息,河南省暴雨突破历史极值,多地出现内涝、山洪等灾害,红色预警持续进行,携程方面表示已立即启动重大灾害保障金,酒店、度假产品免费退订。

酒店产品保障:

下单日期为7月20日前,入住日期为7月20日和7月21日,入住酒店属于河南省内,可申请因当地暴雨天气免费退订,退订损失将由平台承担。

度假产品保障:

1、订单出发日期为7月20日和21日,因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻,可凭相关交通(如机票或火车票)取消证明等材料,订单费用一律无损全退,损失将由携程承担;

2、已在河南当地的行中订单,因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止,无法继续后续行程,订单中未使用资源可一律无损全退,损失将由携程承担。

火车票产品保障:

根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次,可在订单内申请免费退订,如无法免费,可立即联系携程客服协助操作。

机票产品保障:

将密切关注航空公司航班动态和政策变动,如航空公司更新退订政策,将随时开通自助退改服务通道。

【责任编辑:许菲菲】

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