数据显示，截至2020年3月，中国9.04亿网民中，60周岁以上的网民只有6.7%。按此计算，中国仍有1.8亿老人没有上网。
福贵一直带在身边的健康码就是由村委会打印的一张A4纸，健康码设置了家人代办栏目，针对的是无智能手机的老年人和未成年群体，而且必须是和子女同行的情况下才能打开使用。90后的孙女帮福贵填写了有关信息，并且把绿码截图发给村委会。“我们要核查一遍申请者的手机号码和身份证，再次确认他们的出行轨迹。”复工后，在村委会上班的佳佳服务了1900位村民，最多的时候一天申请了100多个健康码，因为97%的老年群体没有智能手机。
就像获得一张通行证终于接通了世界的大门，“我对网络世界不感兴趣，只要不影响原有的生活就行，我还想正常地去坐公交车、去菜场买菜。”福贵告诉记者。为了保管好这张来之不易的“健康码”，不少村里的老人会特地去照相馆给A4纸覆膜，像保管照片一般珍重，因为不想打扰远在外地的子女。
打印出来的健康码并不是万能的，纸张上也注明了“凭此码可在本市范围内通行”，老人的生活圈子再度缩小。
解决方案
打印出来的健康码无法实时更新，本就是不科学的办法。
直到两个月前，交通卡与健康码实现了绑定，王学勤才放心地坐上了公交车，福贵不用再因为忘记带码多次返回家中，只要拿着交通卡往扫码机上一刷，机器就会自动读出健康码的状态。9月，当地菜市场取消了健康码必查的规定，只要求进入菜市场人员戴好口罩。
国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，《实施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，包括简化“健康码”操作以适合老年人使用;推进“健康码”与个人证件关联，比如身份证、社保卡、老年卡、市民卡等等。
昨天，国家卫健委老龄健康司司长王海东表示，不能把 “健康码” 作为出行的唯一的凭证，对于不使用或者不会使用智能手机的老年人，要通过其他的方式替代 “健康码” 查验，例如凭有效的身份证件或纸质证明等来替代查验。下一步，国家卫健委将与各个部门协调，通过技术手段，争取把 “健康码” 和公交卡、市民卡、老年卡等证件整合起来，作为替代 “健康码” 的凭证，最大限度方便老年人出行。
02
智能门铃不“智能”，是谁的错？
当路人走进一座上世纪90年代建成的老小区，看到每幢楼的大门上都安有具有人脸识别、手机远程开锁功能的智能门铃后，一定会感慨老建筑的与时俱进。
然而当记者按下褚奶奶的室号后，等了1分多钟，对讲机里传出的仍然只有“嘟……嘟……”的呼叫音，门铃电话迟迟未接，直到挂断。第二次按下门铃后，记者透过门缝看到了褚奶奶渐行渐近的身影，她一边握着正显示通话界面的手机，一边小心翼翼地走到门口。待老人手动开锁后，记者才顺利进了门。
在小区门铃智能化的图景中，独居老人就像一块错置的拼图。80多岁高龄的褚奶奶去年7月刚从北京搬回上海。虽然没有和孩子住在一起，但一个人的饮食起居并没有太多不便。
因为每天会有外卖小哥来送餐，有家政人员来做清洁，每周都有护理人员上门服务，平时还有快递小哥来送孩子帮她网购的保健品。过去她可以靠屋内的门铃对讲机来开门，一天接待几波人都没有问题。可自从安装了智能门铃并绑定了她的手机后，开门成了她近一年来都没法解决的“老大难”问题。
按照智能门铃的原理，在门口按铃呼叫住户后，电话会呼到住户绑定的手机上，接通来电并按下“*”号键即可开门。问题在于有时候手机铃声响起后，即使褚奶奶已经按下接听键，调出键盘反复按“*”号，住在一楼的她还是迟迟听不到外面铁门解锁的声音，她不得不亲自走到大门处接人。
“一开始，装门铃的人说我的北京号码不行，我女儿就给了我一办了一个上海号码，换了新手机，但还是开不了门。”最焦虑的时候，褚奶奶一天给街道打了四五次电话，请他们帮忙联系提供智慧门禁系统的公司来解决。但是大半年过去，解决方案换了又换，智能门铃依旧不给力。譬如他们尝试过给褚奶奶安装无绳座机并将绑定的手机卡插进去，结果却时好时坏。“他们刚装好那段时间，门是能开的，但是等过一段时间就又不能开了，都来修过好几次了。”至今已换过两部座机的褚奶奶被折腾得十分疲倦。
被“智能”这个前缀拖累的不止褚奶奶一人。她告诉记者，之前常常听到门口有人喊“开门”，是给三楼的住户送老人餐的工作人员。一楼的褚奶奶至少还能忍一忍，退而求其次，可要三楼的老人跑下来开门谈何容易?所以那位老人最后选择将自己的门禁卡直接交给送餐人员。
看着桌上两部“陌生”的智能手机，再看看墙壁上已经弃用的门铃对讲机，褚奶奶不禁委屈，“真怀念老传统那套东西啊，多方便。”
解决方案
智能门铃不“智能”的症结到底是什么?根据智慧门禁公司的说法，房间信号是罪魁祸首。和褚奶奶在大门外道别时，记者又测试了一次门铃，这次手机开锁倒是罕见地成功了。可惜回到屋内后，智能门铃又失灵了。
为了解决信号问题，智慧门禁公司提议为褚奶奶安装一部支持4G功能的座机，再帮她办一张4G卡。“我除了接打电话根本不用手机，为什么还要换卡?是你们要换门铃，为什么还要住户去适应你们?”褚奶奶激动地说，这种“强人所难”的解决之道显然不够服人。当智能技术以民生工程的名义大行其道时，如果让老年群体落了单，那么“智能”的意义便打了折扣。
