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套路满满的双十一 “退出”的网易严选,只剩下套路

来源:FN商业    时间:2020-11-06 21:33:12    IT商业科技网

2020年11月4日,网易严选官方宣布退出双十一大战。

公告称,今年双十一中“鼓吹过度消费”和“为销售数字狂欢”的现象太严重。网易严选将不做复杂优惠玩法,但会实施全年力度最大的补贴,实现全年抄底价,不发战报,不为销售额开庆功会,只庆祝用户的好评。

文中还特别提到了其他电商平台的玩法,称“没有养猫盖楼、组队PK、手势地图”,希望消费者不要被这些复杂的玩法套路。

实际上,网易严选表面上说是退出双十一,其实并没有,更像是一种公关手段,货还是要卖的,补贴还是会有的。

但一向处在双十一战场边缘的网易严选,官宣退出反而迎来了远超以往的曝光机会,逆流而退,以退为进,反向营销,最为致命。

毕竟,当复杂的优惠规则成为双十一的标配,天下苦套路久矣。

套路化的双十一

白天打工人,晚上尾款人;下单一时爽,尾款火葬场。

电商平台的花式玩法从发消费券、满减、盖楼到“养猫”,升级迭代背后是被游戏裹挟的“尾款人”,而“尾款人”的自嘲,背后正是发展到顶峰的双十一套路。

11月11日,简称双十一,史称“光棍节”,本是单身人口对日益增多的情人节所作出的回应,却被电商平台演化成了全球最大规模的购物节。

2009年,时任淘宝网首席运营官兼淘宝商城总经理的张勇接手淘宝商城,彼时淘宝商城的运营极其糟糕,每天只有不到300万交易额,团队只剩下20来人。

张勇手里也只有一个杀手锏,就是搞促销。但正值11月,卡在十一黄金周和圣诞促销季之间,整个月都没有什么节日,只有一个所谓的“光棍节”。

“那正好,光棍儿没事干就多买点东西吧!”

一次迫不得已的“霸王硬上弓”,中国电商史上最大的消费节诞生了。

2009年11月11日,淘宝商城交易额达到空前的5000万元,但这依然只是开始;2010年双十一,9.36亿的成交额,比上一届翻了18倍不止。

第三届双十一之后,淘宝商城正式改名天猫,淘宝双十一从此变成了天猫双十一。

再后来,京东、苏宁、当当、国美……电商平台全部加入进来,天猫双十一又变成了电商双十一,甚至直接就叫双十一,没人记得光棍节了。

直到2019年,阿里巴巴双十一的成交额达到2684亿元,仍保持着近26%的增长速度,但带动这一增长速度的显然已不再是“打折促销”,而是各种烧脑套路。

今年的双十一,从10月20日就开始预热,消费者可以按照双十一的折后价提前支付定金并锁定商品,而正式的双十一其实有两波,一次是在11月1日,一次是在11日,消费者可以支付尾款,这也是“尾款人”的由来。

定金不同于订金,定金是不能退的。

除了延长预售期和定金+尾款式的拆分之外,很多商品页面还非常贴心地给出了定金价,尾款价,跨店满减,津贴立减,红包优惠,将一件商品的价格最大化拆分,也最大化刺激购买欲。

首先,当一次性付款行为被拆分为多次,会造成“价格更低”的错觉,某种程度上类似于“分期付款”。

其次,先付定金的方式更容易刺激冲动消费,从先付20元定金占个萝卜坑,再到忧郁付尾款时舍不得失去这20元钱,这中间长达十天的心理暗示和自我洗脑,让很多人自愿成为了“尾款人”。

再次,时间成本会促成更多原本不会出现的消费行为,在这里沉沦的恰恰是很多看似精明的消费者。他们沉浸在与套路的斗争中,自以为其乐无穷,但仍旧被套路反绑。

例如,有人先为喜欢的商品支付定金,再每天花两小时研究,翻阅达人种草笔记,在电商平台直接比价,蹲守直播间,将真正有优惠的商品筛选出来,而不满意的商品则会在支付尾款后立马申请退货。

去商场试衣服还得花十来块打车呢,退货的邮费只需要8块,怎么看都不是亏本的买卖。

但是,套路依然没有放过这些人。其一,购物节通常在深夜开启,那是最容易冲动消费的时刻,是人因缺少睡眠而头脑不清晰的时间点。其二,这笔定金被电商平台拿去周转,十天的利息可不是小数目。

你或许血赚,但平台永远不亏。电商平台做起金融来有多夸张,可以想想退休了都被拉回来谈话的马老师。

那些不善于“做功课”的消费者就更难了,一顿操作猛如虎,实际省了一块五。

而“尾款套路”,只是双十一复杂套路中的一环而已。大数据“杀熟”、明升暗降、虚假打折、促销规则复杂等,早已是大家熟悉的老套路,延续多年。虽然屡屡遭受社会舆论批评和监管部门整治,但套路不但没有消失,甚至与时俱进、花样翻新。

近日,连中消协都发文提示消费者小心各种促销套路,包括直播带货槽点多、优惠活动水分多、商品质量问题多、售后服务诟病多、订单合同违约多、促销广告骚扰多。

【责任编辑:黄轩】

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