IT商业科技网

薇娅直播再翻车 甩锅商家成万能操作?

来源:IT商业科技网整合    时间:2021-09-02 08:46:42    IT商业科技网

知名头部主播一“翻车”,总是能第一时间被顶上热搜。9月1日,薇娅经纪公司谦寻控股针对“低脂全麦欧包低标能量”事件在官方微博作出回应,表示已同步将该产品进行第三方送检并停止该品牌与旗下所有主播的合作。问题是,每当知名主播出现商品质量“打脸”现象,声明“结束与品牌方的合作”几乎成为公司撇开关系的统一举措。在业内人士看来,直播主体应与商家、平台共建品控体系,将责任甩锅于品牌方不是万能方式,主播也必须爱护自身的羽毛。

薇娅直播再翻车 甩锅商家成万能操作?

品控靠前解约善后?

直播翻车引起热议,而这对于薇娅已不是第一次。据公开资料显示,薇娅曾身陷商品抄袭、山寨等争议中。对于此次事件,网友们对薇娅公司和田园主义的声明并不买账。部分网友在社交平台质疑称主播在带货前就应该把好关,而不是出现问题后再弥补。

不止薇娅,知名主播如李佳琦、李雪琴、罗永浩和辛巴等也出现过带货商品货不对板等问题。而一纸致歉声明中,主播往往会为自身选品流程“喊冤”并斥责商家,或是直接解除合作。

9月1日,谦寻控股发布《关于田园主义全麦面包的情况说明》(以下简称《说明》),就辩解称,公司在该产品上播前按照选品流程查验了其店铺资质、DSR动态评分、第三方检测报告等信息,同时查阅了该产品在各大电商平台和电商内容平台的消费者购买评价,经过选品团队试吃打分评估后,签订正式合同进入薇娅直播间。而签订的正式合同约定,品牌方产品需符合国家规定并对其提供的相应资质的真实合法性负责。

一位从事直播的资深人士向北京商报记者表示,头部主播合作的商家数量众多,涉及诸多产品批次,公司品控环节的压力并不低。“因为行业发展较快,部分直播公司在专业度上存在缺失,在与商家交涉时,双方团队在实操中难免会配合错位,发生一些宣传夸大、商品破损、长时间不发货等状况。”上述人士直接点出了问题。

选品、直播、成交……整个链路上的参与者均需要进一步规范。8月18日,商务部就《直播电子商务平台管理与服务规范》(征求意见稿)(以下简称《规范》)公开征求意见,详细列举了对商家和直播主体入驻及退出、产品和服务信息审核等要求。

《规范》指出,直播营销人员或服务机构应与商家、平台等共同对直播营销的产品或服务建立相应的品控管理体系,除了客观、真实、完整地展示营销产品或服务信息,还需要详细说明产品生产日期、保质期、产品售后服务承诺等。

宣传低脂却增肥

这场争议来源于8月30日上海市消保委公众号发布的一篇文章。据了解,该文章指出,薇娅推荐的一款田园主义低脂全麦欧包存在营养成分表不实的情况。根据上海市营养食品质量监督检查站的报告显示,经检测总碳水化合物实际含有45.7g/100g,减去6.88g/100g的膳食纤维,碳水化合物比标称的高出约16%。所含能量标称764kJ/100g,实际检测出1060kJ/100g,比标称的高出40%,存在低标能量的情况。

根据上海市消保委计算,该款面包实际能量达215大卡,若用户按照田园主义的宣传1天吃7个,减肥反而会变为增肥。不仅如此,面包在总碳水化合物、蛋白质、钠等指标上与实测值也存在较大出入。随后,《说明》称公司已同步将该产品进行第三方送检并停止该品牌与旗下所有主播的合作。

公开资料显示,“田园主义”是一个主打轻脂轻卡轻负担的食品品牌,陷入争议的全麦面包正是其主打产品。

北京商报记者注意到,目前田园主义淘宝旗舰店已下架全麦面包和全麦吐司商品,并发布声明称,公司对检测报告中所涉及的全麦面包产品暂停销售,并安排相关产品进行多机构、多批次复检。

责任如何界定

如今,直播这类商业模式已经成为用户常态化的消费渠道,而对于行业内存在的虚假宣传、售后服务不到位、货不对板,以及公众人物带货刷单造假、流量造假等问题,从去年至今,政府相关部门陆续发布诸多文件剑指直播领域乱象。

谁为商品质量承担责任?“商家、平台和主播,是一荣俱荣、一损俱损的关系。不论是哪一方出现了问题,其他方均应承担相应责任。”天津秉钧律师事务所律师李昂向北京商报记者解释。

上文提及的从事直播的资深人士则坦言,直播公司与商家达成合作,通常会签订商品质量等保证协议,“如果出现问题,商家必须向直播公司赔偿损失”。该人士称,商家担主要责任。

此外,《规范》中明确,从直播营销到交易活动整个链路的参与方,如直播营销人员、主播、直播营销机构、商家等,只要是在电商平台上采用网络直播方式销售产品或提供服务的,均被列入监管范围。

《规范》中对商家和直播主体入驻及退出等都进行了更为细致的划分,在直播主体发生违反法律法规或直播营销平台规则等情形时,应采取警示提醒、限流或暂停其直播服务等不同措施,将严重违法违规或造成恶劣社会影响的直播主体列入黑名单,必要时应注销其账号。

有业内人士认为,在当前监管收紧的环境下,头部主播基于粉丝信任,具有更强的个人影响力,更应该作出示范,在直播流程各个环节严格把关,爱护个人品牌形象的羽毛。

“近半年内,各方对相对新兴的电商直播平台不断加强监管力度,但毕竟调整时间较短,目前还没有形成一个完善的体系,仍存在虚假宣传、售卖不合规产品等问题。”电商专家、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺认为。

鲁振旺称,“当下一些直播平台内小微商家众多,同时间段在直播的商家却高达几十万家,这样的局面对于平台方的监管来说具有一定难度。但平台方对于商家、主播的监管责任依旧是不可推卸的”。

【责任编辑:许菲菲】

声明:来源非IT商业科技网的作品均转载自其它媒体,转载请尊重版权保留出处,一切法律责任自负。文章内容仅供阅读,不构成投资建议,请谨慎对待。投资者据此操作,风险自担。

频道精选
三星电机宣布终止柔性印刷电路板RFPCB业务,不影响iPhone生产

三星电机宣布终止柔性印刷电路板RFPCB业务,不影响iPhone生产

三星电机 CEO2020 年曾表示,公司将退出 RFPCB 和无线通讯模块业务,因为其盈利能力受到固定成本的阻碍。
三星电机 网络 iPhone
iPhone 13一机难求 爆火背后手机厂商们的“血泪史”

iPhone 13一机难求 爆火背后手机厂商们的“血泪史”

一款平凡的iPhone换代新品,却创下了苹果最长等待期,热门机型等候期超过1个月。中国整个手机相关产业链都活在苹果的阴影之下。
iPhone 13 高端手机 通信
抢饭碗!小米造车吉利反击,李书福跨界造高端手机

抢饭碗!小米造车吉利反击,李书福跨界造高端手机

手机行业一直被视为电子消费行业中竞争最为激烈的领域,尤其是高端市场,更是一个对品牌以及产品力要求极为苛刻的市场。
小米造车 通信 李书福造手机
对话周鸿祎:保护用户隐私应是企业责任 而不是消费者

对话周鸿祎:保护用户隐私应是企业责任 而不是消费者

数字化已经成为我们国家的一个国家战略,从工业文明时代进入到数字化文明。
周鸿祎 互联网 数字化文明
市值蒸发2000亿!“双减”后俞敏洪露面发声:回归大学生业务!

市值蒸发2000亿!“双减”后俞敏洪露面发声:回归大学生业务!

截至5月31日,公司在108个城市拥有122所学校和1547个培训中心以及大约54200名教师。此外,新东方计划在2022财年关闭某些培训中心。
市值 教育 新东方 俞敏洪
深度解剖“杀猪盘”骗局:真爱屠宰场“寻猪、养猪、杀猪”三

深度解剖“杀猪盘”骗局:真爱屠宰场“寻猪、养猪、杀猪”三

在“杀猪盘”这不太新鲜的三个字至今仍屡屡登上热搜时,很多人感到不可思议,没想到此等骗术受害者竟然人数如此之多、被坑程度如此之惨,动辄损失十几万甚至大几
杀猪盘 资讯 真爱屠宰
国务院:实施国家统一的未成年人网络游戏电子身份认证 完善游

国务院:实施国家统一的未成年人网络游戏电子身份认证 完善游

《纲要》提出,实施国家统一的未成年人网络游戏电子身份认证,完善游戏产品分类、内容审核、时长限制等措施。
未成年人 互联网 网络游戏 电子身份认证
央行升级虚拟币交易整治2日后,火币将清退中国大陆存量用户

央行升级虚拟币交易整治2日后,火币将清退中国大陆存量用户

此次业务的调整或与两天前中国虚拟货币监管政策的全面升级相关。
央行 互联网 虚拟币 火币
2021世界互联网大会乌镇峰会今天开幕 看大佬说了些什么?

2021世界互联网大会乌镇峰会今天开幕 看大佬说了些什么?

今天(9月26日)在浙江嘉兴的乌镇开幕,本届大会集中呈现了互联网技术最新成果,聚焦数字赋能、共创未来。
互联网 乌镇大会
荣耀赵明:有企业经常说顺势而为 但同质化竞争会让企业面临极

荣耀赵明:有企业经常说顺势而为 但同质化竞争会让企业面临极

2021年乌镇世界互联网大会今日开幕,荣耀CEO赵明发表题为《创新驱动发展 开放促进共赢》的演讲。
荣耀赵明 互联网 同质化

2017-2019 Copyright © IT商业科技网 备案许可证号豫ICP备18040629号 豫公网安备110102003388号

技术支持:沿亮云科技