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寺库被指拖欠供应商货款,奢侈品电商有多难?

来源:IT商业科技网整合    时间:2021-09-08 19:05:46    IT商业科技网

等了两个月都没有收到寺库回款,袁华记不清打了多少个维权电话。

4月中旬,浙江湖州人袁华在寺库平台上寄售了一块名表,根据平台规则,商品售出后30个工作日内回款,也就是6月30日前收到货款。但直到今天,袁华都没收到卖表的3000多元。“一直没有消息,客服说财务很忙,打工商电话投诉,人家建议我们去上诉。”

寺库曾是 “中国奢侈品电商第一股”,公司成立于2008年7月,2017年9月赴美上市。今年1月11日,寺库发布声明称,收到创始人李日学的私有化要约,寺库拟以每股3.27美元的价格私有化,而这个价格较当初寺库2017年上市时的发行价缩水了接近75%。上市四年后,截至9月3日收盘,寺库的股价仅为1.73美元,较发行价已跌去了87%。

奢侈品电商平台生意,也越来越不好做了?

不满的消费者和供应商们

陈光是寺库的老用户,但是她发现,近来寺库平台上多数商品都处于“货源吃紧”的状态。陈光说,她于8月4日在寺库平台上购买了3件化妆品,一直等到8月底平台还迟迟未发货。经她询问,客服给出的回应是“没货了”。陈光立即申请了退款,但客服却以“系统改造升级”为由,并未受理她的退款申请。

陈光告诉AI财经社,现在她购买的两件300元以内的商品已经成功退款,但最贵的一件商品——1500元左右的口红至今仍未退款。“具体时间和原因客服也没有告诉我。”陈光说。

在黑猫投诉平台上,关于“寺库不予退款”的相关投诉已经达到了252条,大多数投诉时间集中在近两个月。

而针对这些情况,寺库客服向AI财经社表示:“商品配送已经在陆续催促安排,由于海外疫情情况严峻,配送时效受到影响。”但对这些商品何时发货、何时退款,如何补偿用户,寺库平台目前并未给出具体回应和解决方案。

与寺库产生罅隙的还有供应商。2020年下半年入驻寺库的供应商文宇告诉AI财经社,她还没迎来自家品牌发展的爆发期,就被平台拖欠了近50万元的货款。

据了解,供应商与寺库平台签订的合同规定,货款的结算周期是“N+1”,比如说,8月的销售额,平台会在9月20日之前进行结算。“寺库的货款结算跟其他电商平台不一样,我们将货挂在寺库自营的品牌店铺当中,用户购买付款后,钱是直接打在了寺库的账户里,之后平台再和我们结算。”文宇说。

但据文宇透露,自她入驻该平台以来,几乎从未准时收到过结算货款。于是今年年初,文宇决定退店。“货款结算不了,退店流程也走不了,我之前交了5万元的保证金给平台,现在也拿不到。”文宇说,至于货款何时结算、平台内部究竟出现了何种问题,寺库也并未给她一个正式的回应。

据《第一财经》报道,从今年年初开始,许多寺库平台商家再未收到货款;对此寺库表示,正在针对现有供应商进行优化组合,制定新的合作标准,将特别小型商家以及服务质量不达标的商家进行陆续整理,将所有财务流程清理清晰误后,陆续将与不合作的商家进行清算付款。

据《第一财经》报道,有供应商称,寺库给了一个办法“金融结算”,即商家货款以金融贷款形式给到供应商,再由寺库向金融机构还款。但有供应商担忧,这是以商家名义贷款,仍然存在风险;也有供应商反映寺库没有及时还款,导致利息增加。寺库对此向《第一财经》回应表示,根据商家反馈的付款时间从8月底调整到9月底,需要额外支付利息的问题,寺库第一时间针对此情况进行核实,明确这期间产生的多余利息,均由寺库承担,此内容也均已与商家沟通;具体调整原因为,供应商金融公司内部系统升级,将原有的35天的还款时间统一调整为90天,故导致供应商的付款时间有所延长。

而寺库在回应AI财经社时称,是“商家恶意抹黑寺库”,已发律师函。相关负责人表示,寺库方面已向法院起诉,目前公司现金流正常,没有拖欠供应商货款的情况,商城运营也一切正常。

一名寺库内部工作人员向AI财经社解释称,此次供应商事件因8月26日被曝光的80万元行政处罚一事而起。北京市西城区市场监督管理局在检查中发现,寺库平台某款洗护套装中,商品详情页标注的功效为特殊用品化妆品,但经核查该商品尚未属于特殊用品化妆品,因此予以罚款。

“在和供应商签合同之前,我们就有过协议规定,如果他们上架违规商品时,我们是要向他们追责,由他们来承担所有责任。”寺库方面称,查询该供应商在平台中的货款后,发现该供应商所剩货款不足80万元,因此才扣押了该供应商的剩余货款,近期已经将部分扣押货款进行返回,现在扣押该供应商货款数目为40万元。

但据知情人士称,讨要“货款”的不只一个供应商。在一个名为“寺库-还钱”的微信群中,有200余名供应商。但寺库对此否认。

寺库的“转型”努力

寺库成立于2008年,最初是以线下的二手奢侈品寄卖为主,之后业务重心开始向奢侈品新品销售转移。2011年,寺库建立了第一家线下奢侈品体验店。

到了2012年,奢侈品电商经历了一轮大洗牌。与寺库同时成立的平台如尊尚网、新浪奢品、品聚网等陆续从市场中消失。

2017年9月,顶着“奢侈品电商第一股”的光环,寺库登陆纳斯达克。但上市首日寺库股价就跌破13美元的发行价,由开盘时的12.1美元一路下跌,当日报收10美元,较发行价下跌了23%。

2019年,另一头部奢侈品电商平台尚品网突然破产清算,寺库成为了行业内的幸存者。而资本市场也一度对这个行业并不看好。从2018年下半年至今,寺库的股价一路呈下行趋势,截至9月3日收盘,寺库的股价仅为1.73美元,市值1.22亿美元。

Choice数据显示,2018年至2019年,寺库的净利润分别为1.79亿元、1.61亿元;2020年前三季度净利润为-0.14亿元。在2020年第三季度,寺库的总营收为13.73亿元,同比下滑29.3%;净利润为2175万元,环比出现247.7%的增幅,但同比仍然下滑了64.3%。

在电商行业分析师李成东看来,寺库作为垂直电商平台,在奢侈品品牌与消费者之间扮演着“中间商”的角色,导致了它无法获取过高的毛利率。上市至今,寺库的毛利率最高在2019年第一季度达到过21.1%,此后每个季度都未超过20%。

目前,寺库并未公布2020年全年财报以及2021年上半年财报。业界有声音认为,这或许和寺库准备私有化退市相关。但是一旦私有化退市完成,这意味着,寺库的美股上市旅程,将以市值缩水超过70%的惨淡状况收场。“供需不平衡,企业搞不定供应链,也无法满足用户,势必出现这样的结果。”李成东认为。

曾经试图依靠疫情实现逆势增长的寺库,在2020年6月与趣店“抱团取暖”,发展奢侈品电商品牌“万里目”,趣店宣布以至多1亿美元认购了寺库28.9%的股份,成为了寺库第一大股东。不过半年后,寺库就宣布以每股3.27美元私有化,对照当时每股9.8美元的买入价,趣店这笔投资浮亏66%。

寺库的活跃用户增长也在放缓。2020年第三季度,寺库的活跃用户数仅为52万,增速也未出现改善。寺库的活跃用户数同比增速在2018年第二季度为97.6%,但到了2019年第四季度,这一数据已经下滑至50.9%;尤其是2020年,活跃用户数增速大幅度放缓,去年第一季度直接下滑至11.5%,而到了第三季度,已经下滑至7.5%。

直播和补贴成为了奢侈品电商吸引用户的“法宝”。2020年12月,寺库计划在北京启动直播基地,可以同时容纳300位主播。据寺库官方透露,寺库奢侈品直播业务月交易额近亿元,站内直播单场最高销售近200万元。

【责任编辑:章三严】

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