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AI抢工作成现实! 欧洲金融巨头Klarna砍22%员工、已1年没招新人

  Klarna的最新举措展示了人工智能在金融科技领域的深远影响。作为早期采用生成式人工智能的公司之一,Klarna通过这一技术显著优化了运营模式,并实现了人力资源的精简。CEO席米亚柯斯基近期公开透露,AI的使用已经能够完成公司大部分员工的工作,导致公司员工人数减少了22%。这一转变的一个重要里程碑是,Klarna自一年前起停止了招聘新员工。

  AI取代传统工作

  席米亚柯斯基在采访中表示,AI的应用已经能够代替人类完成所有的工作任务,这使得公司能够以更低的成本运行。Klarna的员工人数从4500人降至3500人,减少的200个岗位主要是由AI工具所取代,尤其是在客服和核心业务的处理上。具体来说,Klarna使用了由OpenAI提供支持的AI助理来替代700名全职客服人员的工作,大大提升了工作效率和响应速度。

  成本控制与员工薪酬

  随着AI的引入,Klarna在薪资成本上的支出有所减少。尽管如此,席米亚柯斯基表示,公司仍会将部分节省的收益反映到员工的薪酬中,以此来激励员工接受这一转变。这种做法展示了Klarna在推进技术变革的同时,注重员工的福利和适应能力。

  展示AI潜力

  Klarna近期的一份财报中,席米亚柯斯基甚至让AI生成了他的形象,用于展示公司业绩,这一举动的背后不仅是对AI技术能力的自信,也是他对于AI取代传统工作模式的强烈信念。席米亚柯斯基强调,这一展示旨在证明,AI不仅能够处理简单任务,还能承担更为复杂的业务职能,最终取代传统的工作模式。

  Klarna的业务和未来方向

  Klarna作为全球领先的金融科技公司之一,主要提供“先买后付”的支付服务,尤其在电商领域深度合作,已经与超过57.5万个零售商建立了合作关系。未来,Klarna可能会继续扩大AI的应用范围,进一步优化用户体验,提升运营效率,同时探索更多AI驱动的创新业务模式。

  Klarna的做法不仅反映了AI在金融行业中的潜力,也为其他传统行业的数字化转型提供了借鉴。在这个快速发展的时代,AI正逐渐成为提升效率、减少成本、甚至替代传统岗位的核心驱动力。

(责任编辑:admin)
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