日前，美的空调全国正在全国进行精品巡展，养眼的外籍模特、高大上的宣传语让美的强刷了一波存在感，或许光是其宣传语就吸引了不少粉丝。但最近，笔者在网上发现一则关于美的空调的视频，让人对美的的好感降低了几许。
该视频曝光的是一位美的空调用户最近遇到的烦恼。据运营商世界网了解，家住杭州的程女士于今年3月份在飞牛网上的一家美的琥麟专卖店购买了一台美的挂式空调安装在客厅，花了3000多元。按照程女士的说法，由于当时天气并不炎热，在接下来的三个月时间里，程女士并未使用过这台空调。
一直到今年6月份的一天，由于天气有点炎热，程女士决定打开客厅这台新买的空调试试，但发现空调在开启五六分钟后就停掉了，就算是重启后仍然会出现同样的状况。程女士十分疑惑，一台买来还从未使用过的新空调，首次使用为何就故障不断?
一开始，程女士还怀疑因为自己操作不当导致空调不能使用，便致电美的售后，请维修人员上门查看后，经检查，该空调的室外机主板原件坏掉导致空调无法正常工作，需要维修。程女士认为，一台从未使用的新空调出现故障光是维修不靠谱，于是要求换货。
程女士表示，在检查结果出来后，她曾多次联系美的厂家和美的琥麟专卖店要求换货，但是都没有结果。后来才发现，美的厂家这边已经开具质量换机单，但飞牛网和美的琥麟专卖店这边却表示，商品有“七天退十五天换”的规定，其他时间只能保修，程女士想要换货的想法“不可能”。
一边是美的厂家同意换货，一边又是商家不同意换货，这让作为消费者的程女士十分无助，最后也只能委曲求全接受维修处理。看来以后凡是买了类似空调这样的大件商品，最好立即使用上几次，以便及时发现产品存在的故障，在商家规定的退换货时间内最大程度保障自己的权益。
