3月10日，在AWE2018中国新零售首脑峰会上，苏宁零售团体副总裁范志军以“伶俐零售占有将来”为主题颁发了演讲，夸大了苏宁家电“运费不涨价”与苏宁推出的“46项理睬”。
演讲中，范志军夸大了苏宁的物流基本运费保持5元不涨价，并先容了苏宁的“30365”打算，即用户购置带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品呈现质量题目，自收货越日起30天内可退货，365天内可换货。
范志军以为，互联网或实体店不是区分渠道是非的尺度，处事于斲丧者的需求，才是零售商的基础义务。苏宁推出的“46项理睬”处事是将线上线下O2O处事整合到整体理睬中，是与时俱进的、掩护用户权益的做法。
这好像让人遐想到其竞争敌手京东在AWE展台上推出的“36项理睬”主题展示。
在2018年的AWE上，京东带来的是两大模块、八个地区的场景体验，以家电、家居为主，涵盖厨卫、3C、影音娱乐、VR游戏、冰洗等多品类产物，均环绕“36项理睬，同心用心只为你”主题展示。
界面消息记者留意到，在京东分发的宣传册中，一份工信部赛迪研究院《2017年中国度电网购说明陈诉》称，京雇主电占世界度电市场份额的60%，京东因而自称“中国最大的家电零售渠道”。
界面消息记者就此扣问了范志军的观点。范志军暗示，京东离市场第一差得还远，其一味夸大线上渠道并不明智。
“要看你怎样界说‘网购’”，范志军说，“假如网购指的是O2O，那京雇主电毫不是第一;假如指的是纯电商，那么京东离第一更远了”。
范志军以为，任何操作了互联网技能的零售方法都可以被称为“网购”，而局面所趋的零售模式是将线上贩卖与实体贩卖团结，不再分“线上”与“线下”，故而京东所宣传的“占世界度电市场份额的60%”声名京东思想与模式落伍。
被问到苏宁的“46项理睬”是否对标京东的“36项理睬”时，范志军称苏宁没有和任何人对标，其处事理睬是与时俱进、对用户根基权益的保障。
在和京东的较劲上，苏宁一向精心极力。因为品类临近、方针用户重叠，两家的摩擦无可停止，交际平台上的喊话更是层出不穷。此前，界面消息报道过，对付京东将非PLUS会员的运费涨到15元的做法，苏宁高管在其微头条上暗示质疑，并理睬苏宁不涨价。
范志军将苏宁在家电零售板块的计策称为“压倒性的打法”，对苏宁的零售厘革与处事布满信念。他以为，苏宁对供给链的把控，与不绝细分的财富，是苏宁伶俐零售决胜的要害。
