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“子弹短信”到底是什么?有何独特之处?

时间:2018-08-29 11:43:42    作者:吴思    来源:创事记

“子弹短信”到底是什么?有何独特之处?

罗永浩的坚果手机还没火,他带的货先火了一把。

8月20日,坚果坚果Pro 2S的发布会上,老罗介绍了“快如科技”团队的社交软件“子弹短信”,并同时面向安卓、iOS两大系统开放下载。发布会后,这款产品迅速蹿红:

8月23日:子弹短信获得了数千万元融资,锤子是投资方之一;

8月24日,子弹短信登上iOS免费榜总榜第一名,并持续至26日,超过了微信和探探;

8月27日,子弹短信完成了第一轮高达1.5亿元的融资。老罗在其个人微博上透露了投资细节:五十多家投资机构,才见了不到十分之一。

所以,“子弹短信”到底是什么?有何独特之处?

简单来说,子弹短信就是一款主打沟通效率高效(所以才叫子弹)的社交通讯App。

具体来说,其核心功能界面虽然跟微信没有本质差别,但在用户之间的沟通方面,有如下一些主要的创新——

●不需要进入聊天对话界面即可回复信息。我们打开微信之后,要点击某一个好友进入对话界面才能发送消息,但是打开子弹短信的第一个界面,长按好友信息的右侧(下图红框内的位置),可以直接发送信息。此点,在一个人同时与多人进行沟通时,会比微信显得更加高效便捷,无需来回进行界面切换。

●如果你给好友发送语音信息,对方会同时收到文字和语音。这样,在对方不方便听语音的情况下可以直接看文字,主打在开会、嘈杂场合等不便听语音的场景下提升沟通效率。锤子官方称,正常情况下识语音别率为97%。如果文字真的有误,信息难以理解,用户还可以再听语音。

●对话中,发送的语音信息可以拉进度条。如果你听一条50s语音时被打断,不需要重头听起,直接拉到刚刚断掉的地方即可。这是微信语音被诟病已久的一点了。

●点击进入好友的主页后,可以看到对方所有的历史头像,帮助你回忆起对方是谁。你还可以把他的头像固定住,这样即使对方换头像,也影响不到你。

●查看你与好友最初的对话。用户的主页会有一个“这是谁来着”的入口,点进去会显示出你们俩刚加上好友时候的对话。

●增加了稍后处理功能。和好友的对话中常常聊到之后要处理的事情或工作,如果怕忘记,可以点击“稍后处理功能”,标记后的功能将以待办事项的形式被放到稍后处理栏下。非常实用,拯救记忆力不好星人。

面对这一一款虽然在功能设计和交互上有诸多创新,但远还谈不上是“颠覆”的App,很多人都会产生这样的疑问——所以,在微信已经极度成熟,甚至在社交通讯领域形成垄断霸权的格局之下,究竟还能不能诞生一款新的通讯社交类App?子弹短信的火爆,到底又能持续多久?它的未来又将去向何处?

带着这些疑问,我结合一些问题采访了三节课两位创始人Luke 和黄有璨,希望能够听听他们对于此事的一些解读与看法。

问:如何看待子弹短信发布后一周内迅速登顶App Store榜首?

Luke(以下简称“L”):

登上App store榜首,看的指标主要就是看搜索和下载,那么为什么短时间内有大量的搜索和下载呢?这本质上是个增长的问题。

很多人可能像我一样,最初接触到这款产品就是看到有很人在微信朋友圈分享二维码,大家出于好奇的心理——因为老罗在发布会上也提到了这款产品嘛,所以就带着体验的心态来下载,看看这款产品是什么样。

基于微信现有的关系链实现了一次增长

所以它其实是,完成了用户的原始积累。

黄有璨(以下简称“黄”):

关于登顶,Luke已经说了影响App store排名的主要指标是搜索和下载,这里不再多说。

我个人觉得这件事背后,更值得大家思考的一个东西是:在微信集中占据了或者是垄断了大多数流量的时代背景下,一款新产品的引爆,它越来越会依赖于一个强话题的个人或者一个强话题的事件。这件趋势会变得愈发明显。

这次也一样,我们会看到罗永浩这么一个话题性的人物,他所给一款产品带来的加持是远远超出于大多数人的想象的。

并且,我觉得这背后可以推出一个小小的公式,大家可以关注下——

一个产品拥有某些新奇特的功能或用户体验+能够依附上一个话题人物或话题性事件=产品将被引爆。

问:如何看待子弹短信当前是否应该疯狂增长?以及它能不能做大?

L:

光看产品本身的留存率和打开率,我认为现在不需要再去做拉新。

对于子弹短信来说,能不能做大,很重要的就是看最初所累积的这批“体验型”用户能不能留下来。如果这批用户能够留下来,就很厉害。

但这个留存其实就是要看产品的核心能力了,而且同时还要考虑到迁移成本。就是一个用户从微信迁移到子弹短信上,是有一定成本在的。这就像是俞军那个公式一样,用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本,用户要有收益,才会真的接受一款新产品。

有个问题在于,子弹短信目前只是在交互层面上有一些创新,但是作为一款即时性社交产品,它的底层产品逻辑上其实都没有什么变化的,所以产品能否支撑留存、能不能提供足够的新体验都是问题。

弹短信是不足以撬动短信+微信这个组合所带来的价值。

对我来讲,子

黄:

子弹短信能不能做大其实直接跟一件事有关——它作为一款主打沟通或交流这样一个产品,它能不能牢牢占据住一个稳定的沟通场景。

我认为放到产品上来看,典型的沟通场景有四种:陌生人间的沟通,熟人间的沟通,基于工作协同的沟通,和基于一些特定服务的沟通。对一款主打沟通的App来说,只有牢牢占据住某一类场景,且跟其他产品之间形成显著差异,才能具备长期发展的可能性,否则,任何一款社交类的App最终都是要被微信吞噬掉的。

前三种都好理解,基于特定服务的沟通怎么理解呢?举个例子说,阿里的阿里旺旺,它就是基于特定的服务的,一方是商家,一方是买家,买家和商家间会有一些特定的对话场景,也会基于这些对话产生一些特殊的需求和功能,比如卖家也许可以迅速针对客户状态生成优惠券、卖家可以即时帮客户发起拼团省钱,等等……

再开放去想,当人们基于某一类服务的在线沟通需求频次变得够大的时候,是可能会带来某种新的沟通工具出现的。比如假想也许类似美团外卖小哥和闪送这样的“跑腿”服务如果将来变得更普及,甚至是跑腿小哥之间可以通过某种方式进行协同,那基本必然会需要一个新的沟通工具。

所以,同样是沟通,但特殊场景下的需求和差异会很不一样。就拿工作和生活中的沟通来说,三节课工作用企业微信,但日常交流用微信,为什么需要这样?简单举一个例子:在企业微信上,我可以2个点击就跟你约好会议和会议室,且我们的日程表可以完全共享,这个需求在微信中就无法解决。

“能否明确的切入到某一类沟通场景下,形成自己的不可替代性”。

所以,工具长什么样不那么重要,要想长大,真正的挑战,是

问:以子弹短信的现状,接下来可能会遇到哪些挑战?

L:

我觉得是这样几个挑战:

能不能把这部分用户留下来

第一,就是刚刚所说的,第一批体验用户,所谓的“早期采纳者”,,这是一个挑战;

第二,就是团队的创新能力和运营能力。后续的招数、留存其实很考验产品的运营能力。另外,还要看产品在接下来一段时间内会不会有密集的功能上的更新,优化和迭代,这些都很考验团队的创新能力。

第三个就是巨头的跟进。微信是一个以不变应万变的产品,但是出现了子弹短信这样的产品,微信很可能会有一定的动作。子弹短信所做的其实主要是交互层面的创新,要复制起来很容易,这也是微信会让它发酵的一个原因。微信本质上不敏感于交互的。

但如果微信有一些动作,可能会对子弹短信有一定的影响。

黄:

子弹短信中长期来看,最终要面临的大挑战仍然还是我上面提到的,它是不是有自己明确要切的某个场景,到底是生人、熟人、工作还是特定服务,以及切入进去后能不能站稳。

目前看起来呢,生人、熟人和工作这几块呢,都不容易,因为已经有人做的非常深,做的比较成熟了,或者用熟悉的话说,移动互联网的整体格局已经接近“终局”了,即便能有一些点切进去快速发展起来,估计很快也会见顶,较好的出路估计还是被A或T中的一家收购掉。

工作场景目前倒是还没有一大独大的选手出现,但选择也不少,我感觉子弹短信即便要做的话,我觉得也是作为某种跟现有用户体量较大的解决方案之间的补充,这样发展起来会更容易,不至于四面树敌。就像slack这个东西,它其实一定程度上和Trello是相得益彰的,二者有一点互相补充的关系。

问题是,工作场景的沟通方面,微信和阿里已经分别有了企业微信和钉钉,在“工作场景沟通”上,还容得下一个新的存在么?

至于“特定服务”这块呢,没细想过,理论上还是有些可能,但挑战就是场景能不能抓准。场景不能抓准,就没有做大的可能,交互再创新也没有做大的可能,这是我能看到的最大挑战。

问:支付宝接入子弹短信,会给它带来哪些可能性?

L:

这件事我没有特别多的了解。不过如果是支付宝接入到子弹短信中,那么这可能本质上是一个战略决策问题。

也就是和支付宝合作,对于子弹短信来说,是一个选择,这是一个站队的行为。我的判断是,对子弹当前阶段来说这是一个弊大于利的事。因为大公司介入一个产品之后,会有一些催熟产品的举措,产品很可能会丧失独立的路线。比如,子弹短信是一个在交互上很有天分的团队,它会有很多的想法,但是纳入到大公司的战略之后,由于大公司的需要等,团队原来的很多想法很可能就没法释放。这其实是不利于产品的成长的。但是它会有更多的资源。

我的判断这是一个弊大于利的事。

黄:

接着Luke讲的,如果支付宝真的强势进入,我觉得无非就有两种可能,,我可能要去follow巨头的战略,我被它带歪了,然后就死掉了,或者二者很快就不欢而散了;

从而成为支付宝整个产品里边甚至阿里整个生态、整个布局之中必不可少的一个部分,甚至可能慢慢被阿里并购掉。

二呢可能就是接入了支付宝后,因为支付宝上边有很多服务,它走的是偏服务的路线,子弹短信的沟通属性和它的一些特定服务的属性,也许能找到一个很好的结合点。这样我就找到一个场景,然后可以深度的延伸过去,并且进入这个场景,牢牢占据一定的地位,大面上看无非就是这两种可能。

以上,就是我们对于子弹短信这款产品的一些观点。

到了2018年,新产品的冒头越来越难,但我们仍然需要层出不穷的创新,从这个角度看,子弹短信的出现,是好事。

【责任编辑:黄轩】
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