违规发布房源信息
网络信息纷繁庞杂,58同城被屡屡爆出借机“钻空子”,频频违规踩“红线”,甚至把手伸向了国内万亿规模的租房市场,很多租房者被虚假房源信息坑骗。
中新经纬客户端梳理此前媒体报道发现,在58同城首页可以看到明显低于市场价的出租信息,系统推荐的也是低价的出租房。很多租房者拨打房源信息中的电话询问后才得知,发布者并非房东,而是不具备营业执照的中介人员或“代理公司”。同时,所谓的“低价”房源也不存在,只是为招揽租房者的虚假幌子。违规房源信息涉及大棚房、小产权房、群租房等。
更让人诧异的是,还有报道称,在58同城等网站上,只要交一笔费用就可以发布房源信息,并不需要向网站提供房产证等相关证明。
就在“假房源”频频见诸报端之时,监管部门多次出手整治。
9月7日,北京市住建委通报称,58同城等网站房源发布不规范,对个人发布房源信息审核把关不严,对发布主体身份认证、房源真实性核实机制不完善等问题。要求立即整改,下架不合格房源信息。北京市住建委抽查发现,不符合要求的房源信息约2000条,其中58同城和赶集网约1300条,占比超过六成。
9月14日,北京市住建委再次表示,58同城等网站仍然存在部分房源信息未公示营业执照及经纪人员信息卡的问题。如仍整改不到位,将会同互联网监管部门联合惩戒。
多次约谈仍不收手
多次被点名后,58同城虽公开承诺进行整改,但仍未有收手迹象。9月21日,北京市住建委、网信办依法约谈58集团主要负责人,责令立即开展专项整治,整治期间(自9月21日18时至9月25日18时止)暂停北京房源信息发布。
对此,58集团发布声明回应此次约谈,称将立即启动专项整改,于9月21日至9月25日期间,下架北京地区所有房源信息。
据中新经纬客户端不完全统计,58同城已经被监管部门点名、约谈十余次。各地约谈的问题主要集中在虚假信息及违背诚信。
最早在3月15日,北京市旅游委等多部门就非法经营者利用58同城平台发布北京“一日游”等虚假旅游信息的问题现场约谈了相关负责人。要求58同城进一步完善监管工作,保证通过交易平台发布旅游信息的旅游经营者信息真实、准确。
4月16日,长沙市雨花工商分局就平台虚假信息宣传约谈58同城等多家平台运营商,并商谈尝试建立联动机制,定期筛查平台上的虚假信息。
6月14日,杭州市住房保障和房产管理局对58同城等网站进行约谈和问责。杭州市住保房管局指出,部分房源存在价格虚假、面积虚假、图片虚假、描述虚假等情况,责令其尽快完成自查整改。
7月2日,上海市消保委发布《2018年空调维修消费体察报告》指出,58同城等11家平台涉嫌从不法经营者欺诈消费者行为中谋取不当利益。随后,人民日报官方微博也点名痛批58同城等平台,“维修人员无良该受惩,相关平台失察同样难辞其咎。”
上海市消保委透露,通过58同城平台找到的维修商搜不到注册资料,且上门后虚构电脑板故障,欺骗不成又弄坏机器。更出人意料的是,58同城还以“涉及商业隐私”为由拒绝提供商家的企业信息。
对此,上海市消保委对58同城进行了首次约谈,后者表示,已关停涉嫌侵犯消费者权益的商家,将加强对上海市维修类别商户的后台数据审核。7月11日,上海市消费者权益保护委员会第二次约谈58同城等三家互联网平台,督促其建立有效的诚信机制取代竞价排名。
8月9日,北京市住建委联合多部门集中约谈了58同城等12家房源信息发布主要网站,要求规范房源信息发布。同时要求立即开展自查,下架不符合上述要求的房源信息。
58同城多次被约谈背后,表面是认错态度良好,实则缺乏具体落实。有媒体调查发现,在前述报道的招聘诈骗案曝光后,58同城于6月发布的加强对商家资质审核声明并未得到妥善处理,升级版“58服务保障计划”也未取消多次违反条款商家的信息发布资格。
亦有报道指,对于消费者举报的虚假房源,58同城在确定后也只是“负责删除,并没有针对中介机构的处罚措施”。