IT商业科技网

连锁药店「卫民药房」如何高效运维全国门店?帮我吧智能客服一站式解决!

来源:孟俊常    时间:2021-06-07 12:07:29    IT商业科技网

连锁药店「卫民药房」如何高效运维全国门店?帮我吧智能客服一站式解决!

近几年,我国药品零售业连锁率大幅提升,连锁药店在急速扩张的同时,越来越注重信息化、数字化建设,来保障扩张的核心竞争力。

江苏卫民药房连锁有限公司成立于2010年,以药品零售和健康服务为主营业务。目前,卫民药房拥有近百家直营店和十余家加盟店,拥有200家门店,1000余名员工,其中专业技术人员470余名,年销售近3亿元,是苏北医药行业规模较大、品类齐全、管理规范的知名企业。

连锁药店「卫民药房」如何高效运维全国门店?帮我吧智能客服一站式解决!

秉承“专业、平价、优质”的经营理念,卫民药房深受广大消费者的信赖,连续多年被省、市、县物价、药监、工商等部门评为“价格信用单位”、“放心药房”、“消费者满意单位”、“放心消费创建工作先进单位”。

随着连锁门店的扩张,门店的软硬件问题也大幅增加,部分门店电脑设备不能链接外网,故障时需要运维人员上门服务,服务效率较低,运维人员出差成本较高,运维服务成本居高不下。

因此,卫民药房亟需一款能高效服务全国门店的客服系统,经过详细的考察、对比、试用,卫民药房选择运用帮我吧远程协助+BI数据,打造高效的IT运维。

连锁药店「卫民药房」如何高效运维全国门店?帮我吧智能客服一站式解决!

以前需要2天解决的系统故障问题,半个小时轻松远程解决;

以前需要上门的服务,远程快速解决;

以前需要手动表格统计运维人员服务次数,现在帮我吧平台自动一键生成部门、小组、个人的运维服务数据,再也不需要费时费力做数据了~~

帮我吧解决方案

1、远程协助——降低运维服务成本

门店系统故障,当在线无法解决时,往往需要总部IT运维工程师远程处理,运维人员运用帮我吧远程协助服务,快速实现对故障系统的远程操作解决,保障门店正常运行。

帮我吧远程协助功能专为IT运维场景打造,采用P2P模式,远程速度快,支持一对多、多对一、转接、录像、无人值守、手机远程等功能,全方位提升远程协助效率,有效减少工程师上门次数,大幅降低了IT运维服务成本。

2、数据整合——实现服务数字化升级

帮我吧后台自动统计门店远程服务次数、问题数据等,并能生成各种维度可视化报表,便于门店信息化管理。总部运维根据门店问题反馈次数,可以提前出具解决方案,减少故障发成频次,让门店更流程运行。

帮我吧智能客服:

帮我吧新一代全渠道智能客服是北京金万维科技有限公司旗下战略级产品,通过全渠道客服、智能客服、现场服务、数据分析4大框架,30+产品模块,帮助企业快速连接客户,降低服务成本。

如今,帮我吧凭借全国各地25家本地化服务机构,6000余家合作伙伴,共同服务100000+企业客户,快速推动中国企业客户服务数字化转型。

目前,帮我吧在IT软件、泛家居、共享服务中心、机械设备、医疗器械等行业或场景领域,以领先技术、高品质客户服务,正全面覆盖智能客服的市场高地。

【责任编辑:刘芳】

声明:来源非IT商业科技网的作品均转载自其它媒体,转载请尊重版权保留出处,一切法律责任自负。文章内容仅供阅读,不构成投资建议,请谨慎对待。投资者据此操作,风险自担。

频道精选
“0元学剪辑”“0元学配音”“0元学写作”:揭秘0元韭菜收割术

“0元学剪辑”“0元学配音”“0元学写作”:揭秘0元韭菜收割术

打开抖音没多久,一条“xx课堂教你写剧本杀赚钱”的广告映入眼帘。
剪辑 互联网 韭菜
英特尔CEO称芯片短缺问题将在下半年达到最严重状态

英特尔CEO称芯片短缺问题将在下半年达到最严重状态

“我预计芯片行业在2023年之前不会恢复健康的供需状况,”他在接受采访时说。
英特尔 网络设备 芯片
每日优鲜上市首日破发 收盘较发行价跌25.69%

每日优鲜上市首日破发 收盘较发行价跌25.69%

招股书显示,每日优鲜2020年净营收达到61.304亿元,净亏损为16.492亿元,调整后净亏损(非GAAP标准)为15.897亿元。
每日优鲜 互联网 破发
PayPal在美国全面调整费率 增强数字支付领域竞争力

PayPal在美国全面调整费率 增强数字支付领域竞争力

在削减部分Visa和 Mastercard 交易的幕后处理成本之外,PayPal 控股公司还计划提高部分品牌支付产品的商户成本,这在竞争日益激烈的数字支付领域无疑是一个大胆的举措。
PayPal 金融 支付 跨境汇款
钟薛高道歉 网红雪糕难下沉:三四线城市无人问津

钟薛高道歉 网红雪糕难下沉:三四线城市无人问津

舆论很快发酵。6月16日,林盛再度现身,回应称“节目视频不实,被恶意剪辑”,并且发布了原版视频。
钟薛高道歉 社会 网红雪糕
消息称华为 MatePad11 和 P50 系列已确定 9 月前发布

消息称华为 MatePad11 和 P50 系列已确定 9 月前发布

虽然官方没有透露,但实际上华为 MatePad11 已在德国官网上架,而且各大爆料者也拿出了相应的规格参数。
华为MatePad11 资讯 华为P50
95后职场图鉴:躺平、裸辞、焦虑、拼命,对PUA大胆说不

95后职场图鉴:躺平、裸辞、焦虑、拼命,对PUA大胆说不

从最开始的物质上的差距,变成到求职和决定未来发展的过程中,体现出来的眼界、人脉和资源的差距。
职场 资讯 躺平 裸辞
鸿蒙概念高烧不退,上市公司及券商公募争先恐后第一时间支持

鸿蒙概念高烧不退,上市公司及券商公募争先恐后第一时间支持

6月11日,A股呈现震荡整理走势,上证指数全天围绕3600点一线反复震荡,创业板指相对强势。
鸿蒙概念 通信 券商 上市公司
近四成00后选择倍速观看视频,年轻人到底在赶什么?

近四成00后选择倍速观看视频,年轻人到底在赶什么?

较2020年6月增长4321万人,网民使用率为95.4%,短视频用户达8.73亿人;用户平均每天花两小时看短视频,28.2%的网络视频用户不按原速观看视频节目,00后群体近4成选择倍速观
倍速看视频 资讯 网络剧
华为任正非:平台CFO要做“万金油”,样样都得清楚

华为任正非:平台CFO要做“万金油”,样样都得清楚

任正非称,“作战CFO的职责是什么,如何叫作战CEO的助手?梳理出它的标准,严格执行考核与考试。
华为 资讯 任正非 CFO

2017-2019 Copyright © IT商业科技网 备案许可证号豫ICP备18040629号 豫公网安备110102003388号

技术支持:沿亮云科技