北京时间12月16日晚间消息，据报道，知情人士今日称，在做出了一系列让步之后，Meta(Facebook母公司)收购客户关系管理(CRM)公司Kustomer交易将获得欧盟的批准。
Meta去年12月宣布，已收购一家名为“Kustomer”的客户关系管理(CRM)初创企业。据预计，这笔交易的总金额超过10亿美元。今年8月，欧盟委员会宣布对这笔交易展开深入调查，称该交易可能减少客户服务软件市场的竞争。
Kustomer是一家向企业销售CRM软件的公司，CRM软件可以帮助用户通过电话、电子邮件、信息或某些应用中的消息功能(如WhatsApp或Messenger等)中的直接信息，管理与客户进行的沟通。一些监管机构担心，这笔交易可能会让Meta阻止其他客户服务软件提供商访问其Instagram、WhatsApp或Messenger等服务。
而知情人士今日称，在做出了一系列让步之后，这笔交易将获得欧盟的批准。据悉，Meta已经提供了补救措施，重点是互操作性问题，允许不同的产品和技术一起运行。
对此，欧盟委员会拒绝发表评论。按计划，欧盟委员会将在2022年1月28日之前就这笔交易做出决定。
Meta对此表示：“这笔交易将增加竞争，并在动态和竞争激烈的CRM和商业信息领域，为企业和消费者带来更多创新。”
之前，这笔交易已经获得了英国和澳大利亚监管部门的批准，目前仍有待美国和德国等监管部门的批准。
