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阿里重整本地生活,支付宝改版打头阵?

作者:虎嗅    时间:2020-03-11 22:42:33    IT商业科技网

3月10日,支付宝合作伙伴大会,蚂蚁金服CEO胡晓明宣布,支付宝升级为数字生活开放平台。此次开放将聚焦于服务业数字化,胡晓明定的目标是,“未来三年,与5万服务商一起帮4000万服务业商家完成数字化升级”。

为了最大限度承接服务商家对分发效率的需求,此次支付宝进行改版升级,产品逻辑将从“人找服务”变成“服务找人”。

这次线上发布会出乎意料的是,纯商业策略演讲的直播间里,涌入6.3万观众,近2万是企业通过直播“云参会”,还有近百家支付宝合作方派出了带有企业logo的用户“亲临现场”。与2019年支付宝小程序峰会因人多而扩大场地相比,热度丝毫不减。

“仅仅帮商家把店铺搬到线上是不够的,关键是把我们积累十多年的能力开放出来。”胡晓明称,会根据商家需要,将整个阿里巴巴商业操作系统的获客、经营、物流、小程序、会员管理、支付金融、地理位置推荐等资源全部开放。

抛开支付宝的天然特质数字化,基于支付宝的上述资源将被开放给商户,可以理解为支付宝将开放整个平台的资源给阿里系服务商“供氧”。如果再将一些日常缴费的政务性服务刨除,支付宝此次全力打造的服务业“新基建”,毫无疑问会是阿里本地生活的“强心剂”。

阿里本地生活以饿了么、口碑为主力,但近年来市场份额一降再降。现在,阿里将本地生活服务移植到更好的发展土壤——支付宝。

为什么是支付宝?

一个公认的事实是,支付宝早已不再是一个支付平台。以支付为核心功能,使支付宝成为离钱最近的工具,因此用户消费心智很强。而收钱码、物联网设备、扫码点餐、店铺体系、卡券、花呗等工具形成一个强联结的消费上下游体系。

对本地生活服务商来说,这无疑是最好的生长环境。

从2019年9月,支付宝小程序升级为阿里小程序,至此次针对服务业数字化全面开放,阿里重启了本地生活市场的攻夺战。

而选择此时重新布局本地生活,除中国80%的服务业没有被数字化,待开发市场广阔外,更大原因是此次疫情使得中小商户、个体户营业陷于停滞,支付宝相关的疫期措施,既利于重新获得商户,又能增加用户黏性。

以针对B端菜源供应的美菜网为例,其在疫情期间凭借支付宝的渠道快速开辟了家庭和个人用户消费市场。

美菜商城在疫期开通的支付宝小程序,通过支付宝中心化流量入口曝光,一周获得新用户超过80万,订单覆盖城市扩大至全国80个城市,日均活跃用户超过10万,用户复购和留存率都超过40%。

疫情之下,生活服务在线化成为共识,推进服务业数字化也成为当务之急。胡晓明透露,“支付宝将拿出前所未有的生态开放力度。App升级完成后,支付宝首页平台流量将全面对外开放。”

虎嗅此前报道过,2018年全国个体经营户总量约为9776.4万户,疫情冲击之下,仅湖北省,个体商户数量下降60%,交易额下降70%。当前经济复苏背景下,小型商业体系成员最关注的问题是如何复工?能借哪些力复工?

在这个时刻,不论对小商户还是大型服务商们,如此量级的科技平台升级带来的红利无疑是最好的“力”。美菜网创始人兼CEO刘传军坦言,“支付宝能把平台开放出来,对我们这些服务提供者来说是一大利好。”

为强化产品的生活服务性质,支付宝将“外卖到家”“果蔬商超”“医药”等便民生活服务嵌置在首页。支付宝的小程序和生活号也进行了入3.0的升级:开放全域运营体系给商户,并把首页平台控制的公域能力、公域流量、商业场景开放给商家和服务商。

针对全面开放,具体有两个措施,一是在应用中心展示位突出生活服务,展示位从原来9个增加为14个;二是推出生活服务专区,提供智能算法、分类入口。

整个改版聚焦于服务业:增加服务商曝光机会的同时,也让用户的生活服务需求前置于支付、购物等其他服务。

这对本地生活业务的促进作用不言而喻。

【责任编辑:李珊珊】

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