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每日优鲜虚假宣传惹众怒 做完任务以风控为由拒发货

作者:李珊珊    时间:2020-05-21 16:24:03    财经网

近日,有用户在新浪黑猫投诉每日优鲜平台涉嫌虚假宣传,该用户按照每日优鲜平台的要求完成了“任务”,在获得奖励的商品提货卷后,每日优鲜平台以用户账号存在“风控”问题为理由拒绝给用户发货。

该用户向财经网表示,每日优鲜平台现在有很多类似于做任务的活动,用户只要按照活动要求组织朋友给自己“助力”就可以获得相应的奖励。该用户参与的是一个免费赢酸奶的活动,在邀请了40位亲朋好友为自己“助力”后,该用户的每日优鲜账号获得了一张免费的提货卷,在用户选择提货后,系统提示用户的账户存在风险,不能使用提货卷。

该用户就遇到的问题咨询了每日优鲜客服,客服表示用户的账号被每日优鲜系统判定为有风险,人工无法为用户解决问题,该用户进一步询问账户为何会存在风险,客服解释可能和用户参与的助力活动有关。

该用户向财经网表示,自己在参与活动的过程中每日优鲜系统没有出现过任何风险提示,40个助力好友都是自己一个一个去邀请的,为了请朋友帮忙,还给部分好友发了红包。活动完成后,自己的账户也得到了任务达标的相应奖励,为什么到兑现奖励的时候就说账户有风险呢?用户认为每日优鲜的行为涉嫌虚假宣传,要求平台按照活动规定兑现奖励,恢复账号的正常使用。

互联网分析人士认为,目前各个生鲜电商平台之间的竞争日益激烈,平台上各种拉新、助力活动也多种多样,这些活动的目的多为增加用户粘性,发展新用户,但也有平台因为系统设置不当导致大批用户遭遇错误封号,前一段时间嘀嗒出行就曾因为五一活动,导致大批用户因“风控”问题被封号,之后嘀嗒出行也为此道歉,为错误封号用户解封。

【责任编辑:紫嫣】

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