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抖音测试快递服务“音尊达”,加码物流配送

来源:陈桥辉    时间:2022-01-12 10:00:26    Tech星球

回顾上周,各个互联网大厂在自己的业务范围内,再次部署了新的产品。此次的主要产品围绕字节、阿里展开。

记者独家获悉,字节旗下的星辰跃动供应链与韵达云仓合作,布局产地仓业务,另外抖音电商还在近期测试了快递服务,可送货上门。另外,阿里又测试了新的办公平台,目前该平台可为公司提供税收申报功能,其他应用还在不断完善中。喜马拉雅则是推出了喜马拉雅直播App,从网页端再到移动端,预示着喜马拉雅加强在直播领域的布局。

抖音布局产地仓业务,测试快递服务“音尊达”,提供上门送货服务

记者独家获悉,抖音电商于近期测试了快递服务“音尊达”,是由抖音联合快递公司针对快递派送不电联(电话联系)、不上门、服务态度差等问题而推出的解决方案。另外,字节旗下的星辰跃动供应链已与韵达云仓达成合作,提高配送效率。

产品动态:

根据介绍,“音尊达”是抖音官方提供的一项快递服务,商家权益包括:送货上门,末端优先派送,末端投诉获赔,包裹优先转运,客户专属服务等,可降低物流原因品退率与提升用户复购。

据悉,针对商家订购服务的订单,快递公司会根据用户需求,提升用户的快递收货体验。具体体现在,可助力商家提高物流服务水平,如末端送货上门,末端优先派送,末端投诉获赔,包裹优先转运,客户专属服务等,同时可降低消费者物流投诉率及物流品退率,并提高销售转化。

目前支持的快递公司有中通、圆通、韵达,其余快递在陆续接入中。

记者获得的测试图可以看到,拥有“音尊达”的订单,承担配送的物流商会承诺送货上门。

另外,字节旗下的星辰跃动供应链还和韵达云仓达成合作,布局自己的产地仓。

据悉,产地仓是指大的零售和物流企业在供应商产地就近建设仓库,供应商就近送货入仓,从而使物流集约化、规模化,通过企业具备的运输资源,实现从产地仓向分拨中心、转运中心的多频次、小批量的连续补货,优化备货结构,提升现货率,缩短订货前置期,降低双方物流成本,提升紧急订单处理能力。

更新亮点:

根据《晚点latepost》报道,2020年抖音电商实现GMV约5000亿元,2021年抖音电商GMV的目标是1万亿元。抖音电商的发展引发行业关注,依靠短视频和直播的助攻,使抖音电商获得了巨大的成交额。

随着电商业务进一步发展壮大,如何完善售后服务成为了抖音电商需要补齐的功课。从去年开始,抖音电商在物流布局上频频发力,首先是多位前阿里P9供应链/物流人加盟抖音电商,新引入的几位从阿里离职的人员分别是:王维、欧立勇、贺川,负责抖音电商的物流体系搭建。并在后期成立了两家供应链公司,分别为星辰跃动和道趣跃动,这是抖音在供应链、物流体系上发力布局的一个缩影。

此次,推出音尊达,布局产地仓,更像是抖音电商对近一年来对自身物流发展的一次成果落地,通过推出送货上门的快递服务,可更精细化的满足不同用户对快递服务的需求。

另外,布局产地仓,可降低物流成本,在途库存增加,库房面积减少。而现货率的提升自然也就降低了安全库存,减少滞销,降低采购成本。从运营成本上,提前预知未来到货量,提升收货计划性和收货效率,减少仓库与上下游的沟通成本。

当然,以上的布局都是抖音物流体系的初期部分,距离阿里菜鸟、京东物流这样成熟的物流平台还有不少差距,抖音在完善物流体系的路上仍将有一段路要走。

【责任编辑:刘芳】

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