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马化腾:转战产业互联网 腾讯要成为各行业数字化助手

来源:郭朝飞    时间:2020-09-16 10:28:29    创事记

数字经济与实体经济边界越来越模糊,数字世界正在成为实体世界的一部分,产业的生产要素、生产方式、生产流程都在被数据所重塑。可以预见,在数字化催生下,未来大量企业未必需要集中统一的办公地点,上班与工作形式也更加灵活多样,这将对现有的企业管理模式与组织形式带来挑战。

大疆无人机飞向高空,逐一拍下能源管线的图片与视频,形成数据上传至云端。接下来,腾讯云登场,利用其机器学习平台、知识图谱与数据智能等产品,分析处理大疆无人机传来的数据,对能源管线发出相应的预警、警示或者检修信号。

说起来有前后两个步骤,事实上几乎同步进行。这是腾讯云与大疆合作,在能源行业的一个智能化管线巡检解决方案,可以提升管线的日常巡视效率,并探索管线设备管理与缺陷分析。

两年前,腾讯转身产业互联网。马化腾曾表示,伴随数字化,移动互联网的主战场,正在从上半场的消费互联网,向下半场的产业互联网方向发展,腾讯要成为各行各业的“数字化助手”。

突如其来的新冠肺炎疫情,给这场声势浩大的产业数字化进程摁下加速键。同时,在政府倡导下,以5G、工业互联网、人工智能、云计算、大数据等为代表的“新基建”加速推进。

对此,身居腾讯To B“一号位”的汤道生感受明显。作为腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁,在他看来,在这个过程中,数字技术就像经济、社会运行的“韧带”, 通过“高韧性”缓解“硬冲击”,为产业“V型反弹”蓄力。

拿国内轮胎行业来说,上半年销量同比下降12%。山东玲珑轮胎董事长、总裁王锋回忆,新冠疫情最严重的时刻,他们提前启动云经销商的会议,通过线上线下结合的新零售模式,3—7月份,国内零售实现了50%以上的同比增长。

某种意义上,数字化正在引发一场新的产业革命,整个产业正在重塑与改变。

第三方数据报告和测评数据显示,我国在线教育的普及率从疫情之前的不到20%,提升到90%以上。永辉通过微信小程序和App,提供到家服务,春节期间,订单超过450%,销售额增长超过6倍。疫情期间,北京地铁公司通过腾讯会议远程协同,最多一天,开了142次大型会议,实时工作安排、灵活调度。

正如汤道生所说,“数字经济与实体经济边界越来越模糊,数字世界正在成为实体世界的一部分,产业的生产要素、生产方式、生产流程都在被数据所重塑。”

无企业不数字。

一个词的变化

由于历史原因,中国整个产业界的信息化、网络化水平相对滞后,工业、农业等传统领域尤为明显。因此,这一轮数字化,在一些行业与信息化、网络化相互叠加。当下,线上线下已不再对立,数字与实体日益融合,数字经济成为实体的一部分。

2019年,工业富联在深圳建立柔性智能化工厂。此前,该厂主要做电子产品组装,整个车间有318人,数字化转型之后,包括工程师、操作员在内,三十多人就能维持整个生产、制造全流程的数字化管控。

工业富联董事长李军旗感叹,数字化转型对于提质、增效、降本的效果很明显。今年二三月间,整个园区复工时,需要二三十万工人,但受疫情影响,招工很难。如果整个生产制造企业,都能够实现数字化转型,这种影响就会小很多。

“通过这次疫情,有一件事情是很多企业都认识到了,就是把业务上云,数字化转型是不可逆转的大势所趋了。我们现在不管是衣食住行,还是吃喝玩乐,大家很多都要在线上进行了。”李军旗说。

腾讯工业云总经理李向前判断,传统制造企业在原有物理产品的基础上,嵌入了越来越多数字化功能,向硬件化、软件化与服务化发展已经初显端倪。

在深圳,一些企业表现得尤为明显,其借助工业互联网、企业微信等连接能力,实现用户与企业的连接、交互,最终用户通过购买服务的方式,实现广泛的数字化能力。简单说,这个数字化的过程就是,企业从有形产品到产品加售后服务,再到产品加差异化服务,最终实现产品即服务的能力输出。

即便在公众印象中非常传统的能源行业,数字化、智能化也在快速推进。

近年来,国网综合能源服务集团着力推动能源转型与信息技术深度融合,开展了一些创新与探索。例如,国网综能服务集团在南方某高校投运智慧能源管控系统,建设光伏、风电、多类型储能,光电一体化充电站(桩),太阳能加空气源热泵、智慧路灯,进行智能调控运营,学校能耗比同规模的学校降低35%左右。

山东电力与腾讯合作,推出一个名叫小智的山东电力百事通综合性解决方案,运用腾讯在搜索引擎、自然语言处理、语音识别、知识图谱等领域的技术,帮助设备运检人员提高检索能力,开展日常运检工作,提升效率、改进体验。

在腾讯云智慧能源总经理程华军看来,不仅能源行业,整个企业界的技术体系都在由传统的信息化向数字化转型。这不仅是一个用词的变化,也是深刻内涵的变化。

未来企业会形成一种新的全面数字化架构,系统架构、技术框架、开发部署与运维方式等都会发生颠覆性的变革。比如,在系统架构方面,由传统的以流程为中心的系统架构,转向以数据为中心的系统架构,由传统的软件技术大一统的单体架构,向松耦合、轻量化的架构转型,由传统的建设运维分类的方式,向新兴的开发、部署、运维一体化的方式变革。

未必需要办公室

每一次产业革命都会对生产关系带来巨大变革。第一次工业革命确立了现代工厂制,第二次工业革命则造就了公司制与垄断。数字经济亦正在重塑产业,从生产要素、生产方式到生产流程、企业管理与组织形式都在发生变化。

拿生产要素与生产方式来说,数字化与智能化逐渐深入产业内部,甚至成为一些产业与企业的关键发展引擎。

在很长的一段时间里,国内房地产中介市场混乱、低端,信息化水平严重不足。链家创始人左晖常挂在嘴上的一句话是,坚持做难而正确的事。10年前,链家开始搭建楼盘字典、建立数据。2018年链家转型贝壳,尝试用数字化这个新的生产要素重构整个产业供应链。

“所有的这些房子怎么搬到数字世界里面?”贝壳找房联合创始人、CEO彭永东描述,通过VR、人工智能等技术,把消费者、经纪人、服务者与房子的交互,全部搬到线上。其中,腾讯提供大数据、云计算、音视频等技术保障。

疫情期间更为典型。贝壳的一个客户身在加拿大,按照以往流程,他必须飞回国,线下多次看房,然后再完成一系列签约。贝壳推出线上签约,该客户通过VR看房,人脸识别实名认证打通很多流程,最后仅用15分钟完成签约。

在汽车制造领域,一些无人驾驶车辆可以在数字仿真环境中,一天完成1000万公里的测试。而同样的测试,如果完全依靠打造样车、实地进行,需要改装出几百辆车,花费几年时间才能完成。结合高精度地图、虚拟现实、游戏引擎等数字技术的仿真系统,不仅节约了打造样车、烧油的费用,大大提高了测试效率,还规避了上路测试的风险。

在零售行业,数字化水平直接决定着企业的销售业绩,同时对供应链与生产流程进行再造。

腾讯通过微信、QQ、小程序、企业微信等数字化连接工具,帮助企业高效触达用户,提升销售效率。其与优衣库联合推出“掌上旗舰店”,打通线上线下库存,用户“即看即买”。

在数字化影响下,企业管理、运行与组织形式也开始进化。

在汤道生看来,“疫情爆发之后,企业、组织内外部协同,都在加速数字化,也让大家认识到,建立适应企业长期发展的数字化组织,已经成为必然趋势。”

数字化的协作工具,可以打破时空限制,实现“同一时空”下的跨地域协作,让大企业也拥有小团队的灵敏。西安银行拥有178个网点,3000多名员工,日常沟通协作与会议需求量非常大。他们把腾讯会议作为全行的会议平台,每天召开上百场线上会议,来支撑全行各部门的高效协作与沟通。在以往,如此规模的组织与协同是无法想象,更是无法开展的。

可以预见,在数字化催生下,未来大量企业未必需要集中统一的办公地点,上班与工作形式也更加灵活多样,这将对现有的企业管理模式与组织形式带来挑战。

不止一朵云

数字化不会一天完成,这是一个长期且复杂的过程。

彭永东表示,目前房地产中介行业的数字化程度只有30%。“这个行业非常难,像这种产业里如果想从头到尾,经过平台、数字化改造,往往需要很长时间,付出很多努力,需要长期主义。”

面对疫情,“新基建”给了数字化一个加速度。国家发改委明确了新基建的范围,主要包括信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施三方面。

在腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏看来,随着云计算承载的业务规模越来越大,软件和硬件的结合成为刚需。

“过去,大家对于新基建的理解更多在于数据中心等硬件设施的建设,我们认为,更应该用软件服务来定义新基建。与传统基础设施建设不同,新基建最大的改变是从硬件到软件的转变,从钢筋水泥到企业服务的转变。其中,SaaS化企业服务的价值将越来越得到凸显。”邱跃鹏说。

9月11日,在2020腾讯全球数字生态大会上,腾讯云宣布 “千帆计划”将从“一云一端”升级为“一云多端”,在腾讯云和企业微信的基础上全面连接微信、QQ、腾讯会议等C端平台,发挥腾讯C2B的战略优势,助力企业转型升级。

腾讯云副总裁答治茜解释,今年以来,发现还有大量的B端场景分散在C端平台当中,比如基于微信的开店、直播场景,基于腾讯会议上课、授课的场景等。基于C端平台做生意的企业,也需要更多的数字化工具降本增效。这也是为什么腾讯要将“一云一端”升级为‘一云多端’。

腾讯通过“千帆计划”,打造与连接SaaS生态,通过生态的方式提供解决方案。目前,腾讯云与微盟、金蝶、法大大、销售易等50多个头部SaaS厂商协作,推出多场景解决方案。

此外,“新基建”应该也是多种形态并存的,不止有腾讯这样的云计算公司,也不止一朵云,需要政府、云平台、客户等各方共建。

基于此,腾讯在金融、工业以及政务等多个行业,联合生态共建了很多行业云,共同参与融合基础设施的建设。

比如今年8月,腾讯云基于专有云解决方案TCE,联合深证通推出了“新一代金融云”,通过此平台,券商机构能够轻松获取数字化升级的各项能力,借助行业云的独特优势,解决性能、网络和容量压力,弹性地应对市场变化。

该方案能够使IT成本相对传统架构降低80%,目前服务于建设银行、中国银行、中国人保、中国银联、微众银行、中银证券等金融机构。

“未来,这样的新基建还会在多个行业加速落地,不断制造新的产业样本。”邱跃鹏说。

做产业互联网,还是那个腾讯,把半条命交给合作伙伴的腾讯。

【责任编辑:倾城】

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