去年底,比亚迪邀请俞敏洪加入“汉EV精英车主俱乐部”,不料今年教培行业惨遭“双减”政策打压;今年8月,联手张朝阳出品纪录片宣传“每天只睡4小时”,片中张朝阳座驾为唐EV,惨遭教育界人士炮轰,称其对青少年产生不良引导;11月初找来颇具争议的“网红公知”六神磊磊为汉EV站台,却引来网友集体抵制。总的来说,比亚迪这一波“汉唐精英荟”并不算成功。
或许是过去20多年过于沉迷钻研技术,比亚迪至今没能在营销方面开窍,以为掌握了流量密码就是所谓的成功营销,但最终的效果却往往事与愿违。
另外在销售渠道方面,比亚迪高端品牌大概率会从原有的体系中独立出来,参照极氪的极氪中心、大众ID。家族的ID.Store、凯迪拉克纯电动车型的IQ空间等,均采用“独立+直营”的销售模式,在让新品牌与原有品牌形成差异化的同时,还能跳过经销商,增强用户黏性,不失为一个好的策略。
但渠道建设只是基础,有了渠道但是服务跟不上也是白搭。目前的比亚迪,当务之急是提高其令人堪忧的服务口碑。
目前比亚迪在消费者心中的印象,大多是“产品没问题,但服务不太行”,例如销售不靠谱、售前服务不专业、售后服务小题大做等问题普遍存在。想要做高端品牌,提供高品质服务几乎是准入门槛,但这对于比亚迪来说似乎是个不小的挑战。
总的来看,比亚迪在硬实力方面完全具备冲击高端市场的底气,但在营销、服务等软实力层面,依旧存在很大的不确定性,这是其高端品牌最令人担忧的部分。
而为了提高软实力,比亚迪在今年初进行了组织架构大调整,成立了包括王朝网销售事业部、e网销售事业部、品牌及公关事业部、售后服务事业部在内的四大部门。不难看出,比亚迪此次组织架构调整的重点就在于提升“公关”、“服务”等软实力部分。
不过目前来看,这一动作的成效并不显著,而且也没有把全新高端品牌作为独立的事业部去运作,未来其高端品牌会享受到多少营销和服务资源的倾斜,目前来看也是未知数。
现在入局晚不晚?
相比其他一线中国汽车品牌,比亚迪推出高端品牌的时机看起来有点晚。长城旗下WEY品牌和吉利旗下领克品牌,都是在2017年就推出了首款车型。随后的2018年,红旗品牌进行了大刀阔斧的改革,也成为中高端市场中不可忽视的一股力量。再往后就是2019年奇瑞旗下的星途品牌。而蔚小理等新势力品牌,也在2017-2018年之间集中推出了首款车型。
根据目前信息,比亚迪高端品牌首款车型预计将在2022年上市,相比其竞争对手晚了3-5年,属于后入局者。
不过对于比亚迪来说,现在入局或许更为合适。回望2017年左右的汽车市场,“智能电动车”的概念还没有在消费者群体中形成共识,如果在彼时贸然推出独立的新能源高端品牌,前景并不明朗。毕竟当时的几十家造车新势力,到现在也只剩下了个位数。而后来比亚迪唐EV等车型惨淡的销量也证明了,即使有超过20年的研发经验做背书,其也很难在那时攻占高端新能源市。而高端燃油车市场,则基本不在比亚迪的战略规划中。
然而近年来随着特斯拉和蔚小理的强势崛起,高端新能源市场才焕发生机。根据汽车流通协会数据,纯电动A00/A0/A级车销量在纯电动市场占比逐年走低,而B级纯电动车的销量占比则逐年提升,过去几年分别是0%、3%、22%,今年更是达到了29%,而这也正是特斯拉Model 3/Model Y、蔚来ES6、小鹏P7等爆款车型所处的细分市场,插电式混动市场的整体走势也差不多。可以看出,高端新能源车市场将是未来几年最具潜力的细分领域。
而比亚迪在此时入局,虽然没能抢得先手优势,但也不失为一个“性价比”较高的选择,相当于前方已经有人铺好了路,现在只要沿着这条路走下去就行了。
总的来看,比亚迪目前完全具备冲击高端市场的硬实力,并且现在入局的时机也正合适,但能否同步提升设计、营销、渠道、服务等软实力,则是最大的变数。