比如,真快乐APP加上“一店一页”功能,门店引入视频导购服务,引导消费者到店消费、线上下单。
视频导购每天的接入量低,国美又采取网格化做法,以门店为据点,指派专人拉新,这套做法只用了半年就停了,起色不大。
今年一季度,国美又尝试娱乐化营销,在“真快乐”APP上主推趣味赛事,发动全员参与——每名员工每个月必须发布个人作品,不发会被扣工资。
赛事板块像是“抖音+小红书”的综合体,结合了短视频、笔记、直播的形态。用户实际参与度不高,个别作品投票数仅个位数,也能上榜前十。
引流很难,要求又高,动作就容易变形。
今年2月,国美高层披露,真快乐1月的月活达7000万,日活约350万。外界质疑其数据注水。
有提供拉新服务的代理商猜测,真快乐的日活,可能只有官方披露的1/10。董明也向《21CBR》确认,数据存在美化。
董明认为,国美选择学习抖音、快手和小红书,通过内容沉淀用户,这是条高效的增长路线,想法很好,落地不易。
“国美手头只有IP,想通过赛事把内容做透做大,再反哺电商,解决用户留存问题,这套商业方案是割裂的。”董明认为,国美没有做原创内容的经验,也缺少高水平人才全盘规划。
除了“真快乐”,黄光裕还推了很多项目,尚未有大的突破。张凯提到了安讯物流、酒业、美办等。
他向《21CBR》表示,用户在真快乐APP上买东西,物流慢,一个原因是发货前,物流信息需要先在安迅的系统里流转。“作为国美自己的物流品牌,安迅没有做起来,更像个中间商。”