下沉市场之困
OYO在推出2.0模式时,差不多同时成立了EGM(新兴增长市场)部门,出身可口可乐公司的徐一峰为总负责人。2.0模式主要针对1-4线城市,EGM则针对县级市和县城拓展,继续采用1.0的“轻加盟”模式,并在今年8月份改名为“Model X”模式。
OYO针对下沉市场的Model X模式
对于EGM,徐一峰此前曾表示:“目前中国共有1800多个县级行政区,存量酒店市场在25万家左右,能创造约日均5亿人民币的营收,未来EGM会采取更灵活、更轻的模式运营,以更适应县级酒店市场的改造方式和管理方式来提升单体酒店的收益,真正满足中国绝大多数老百姓日常休闲旅行生活需求。同时,在组织架构上EGM将突出简洁和高效,建立可持续发展的盈利模式。”
一名来自EGM部门的前员工李航告诉燃财经,EGM把1.0模式中的开发、运营、工程(分别负责签约、运营管理和装修)三个岗位合成一个岗位,叫做CLC(城市合伙人),底薪2500元。在他看来,团队隐患众多:“在我的团队里,有之前开面包店的、卖沙子的,化肥厂员工等,在公司培训跟不上的情况下,站在专业角度看,这帮人做不好酒店市场。”
李航告诉燃财经,OYO的EGM团队,为了冲房间数量,月度KPI指标定得非常高,“根本完不成”,有的城市甚至“把养老院都签进来了”。
在此之前,关于OYO 1.0模式数据造假的传闻已经层出不穷。在2.0模式下,这一做法依然没有得到改进。在李航看来,上层应该都知道这件事情,甚至有领导“意会地告诉你去做假”。“领导不会在公司内讲,而是会单独给你打电话,说这店该怎么操作,比如有些店已经贴过一次OYO的牌子,可以再贴一次,甚至一家店能够连续重复上架三次。”李航说。
另外一个严重的问题是公司内部的势力斗争和裙带关系问题。据李航说,因为首席收益官朱磊和徐一峰分别负责2.0模式和EGM市场,所以两个团队会出现互相抗衡和博弈的情况。而徐一峰负责的EGM团队,很多人都和徐一峰出自可口可乐,“对于酒店专业的东西不了解,并且带有快消行业的社会习气,打压其他非可口可乐系的专业人员”,为了完成数字目标,“不会考虑到持续性、长期性,更多是为了完成业绩”。
前方拼命拓展酒店、后方运营跟不上,让李航在后期越来越没有工作动力,“前面打仗,后面着火,我不知道我该去救火,还是该去打仗。“
而多名接受燃财经采访的从业者的共识是,在下沉市场中,更多的顾客来自散客,而非线上渠道。下沉市场酒店是否真的能够通过OYO目前的方式进行整合,依然是一个问号。