来源:淘宝公关总监曹筠武朋友圈截图
次日(6月18日),格兰仕再度发声,亮明态度:“想争取一个公开、公平的营商环境,争取消费者在天猫的合法选择权。希望与天猫公开对话,希望天猫直接与我方联系”。
6月17日,格兰仕沙力店运营小五在截屏录制的视频中表示,5月7日,在天猫微波炉销量排行榜上,格兰仕微蒸烤一体机排名第一,是花了5年时间打造的1.5万销量爆款。5天之后,在这个类目下,连月销1000多的产品都翻出来,也仍旧搜不到这款爆品了。5月20日,格兰仕旗舰店搜索访客接近1.4万,6月6日仅为518人次,出现断崖式下滑。
《中国企业家》就此询问天猫,截至发稿,未对此事置评。
暗战
6月19日,格兰仕发布了惨淡的618成绩单。
来源:格兰仕官方微博
随后,格兰仕在最新声明中表示,“面对天猫这样的巨型平台,每一家企业都是弱势群体,必须要敢于用足够魄力来伸张正义。”
游丽敏接受《中国企业家》采访时表示,作为电商销售一年两个重大节点之一,618意义更为重要,既是大促节点,也是为双十一积累人气和口碑的节点,这次损失和伤害对格兰仕核心店铺是灾难性的。
游丽敏称,整个事件中,天猫的态度一直是不理会。除了通过媒体的报道看到天猫有一些回应,格兰仕方面没有接受到天猫任何的对话和交流信息,也没有负责的业务主管尝试联系。
“格兰仕方面在6月17日发出第一份声明之前,就尝试通过不同方式、渠道争取与天猫坐下来谈,6月14日到6月16日连续发了三封邮件给天猫业务负责人,没有收到任何回应。”游丽敏说,从格兰仕拜访拼多多到6月17日的两周时间内,格兰仕高层曾登门拜访过天猫,但对方拒而不见。
游丽敏强调,格兰仕对天猫平台非常重视,天猫成立以来一直都把最好的产品、最优资源投放天猫,合作也在不断深化和升级。“最近一两年有一些共识没有达成,造成618的情况,超出想象。”
“希望小小的损失能够换来整个行业、社会更加公正公平,不要再出现同样的遭遇。还是相信天猫是开放的,一定可以给中小企业、消费者应有的交代。”游丽敏最后说道。
这次事件的导火索,是5月28日格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤率队造访拼多多总部,宣布双方建立长期全面战略合作关系。
游丽敏透露,格兰仕拜访拼多多之前,电商巨头们之间的竞争就已经暗流涌动,需要厂商给个明确的态度。
老高电商俱乐部创始人王勇军分析称,平台都希望有独家优势,最低价、首发等噱头都很正常。平台跟品牌都是协约式合作,品牌给多大支持,平台就给多大流量。从去年的业绩来看,格兰仕选择下沉也是明智之举,但“跟阿里巴巴合作十年,普通人是不会这么做的(跟竞争对手高调达成战略合作)”。