根据 Adobe Analytics 的最新数据，2024年假期季(11月1日至12月31日)的在线消费表现强劲，同比增长了 8.7%，促销活动和人工智能(AI)聊天机器人的使用成为主要的推动因素。
假期线上消费概况
总销售额：假期季期间，美国零售网站和应用程序的销售额总计达到 2414亿美元，这一数据覆盖了超过 1万亿次的美国零售网站流量、1亿种独特商品以及18个产品类别。
电子商务价格趋势：尽管整体价格呈现下降趋势，Adobe的数字物价指数显示，电子商务价格已经连续 27个月出现逐月下降。在进行通货膨胀调整后，实际的消费者支出会更高。
主要销售趋势
大幅折扣：促销折扣刺激了假期购物者的消费欲望。数据显示，每当商品价格下降 1%，商品需求就会比2023年假期季增加约 1%。因此，折扣推动了额外 22.5亿美元的线上支出。
高需求品类：
电子产品：线上支出的最大份额集中在电子产品上，其中折扣幅度最高可达 30.1%。
玩具：玩具类商品的折扣幅度高达 28%。
电视：电视折扣最高可达 24.2%。
服饰：服饰类商品的最大折扣幅度为 23.2%。
行业表现：电子产品、服装、家具和家居用品是假期季最畅销的三大类，占线上总支出的 54%。与此同时，食品杂货类的销售增长 13%，达到 215亿美元，而化妆品则增长了 12.2%，总销售额为 77亿美元。
人工智能的作用
AI驱动的购物助手：AI和生成式聊天机器人(如 ChatGPT)的应用成为假期购物的重要推动因素。Adobe数据显示，AI驱动的零售网站流量相比去年假期季 增长了1300%。这些聊天机器人帮助购物者寻找礼物创意，并引导他们购买性价比高的商品，成为零售商网站上点击和购买的重要推动力。
消费者行为：购物者更加理性和策略性，尤其在选择购买平台、时机和价格时，AI助手能够帮助他们做出更具价值的决策。
移动设备与支付方式
智能手机的核心作用：本假期季，55%的电子商务购买是通过智能手机完成的，比去年的 51%有所上升。
“先买后付”支付方式：使用“先买后付”信用选项的购物者增长了 9.6%，这一支付方式使购物者能够将购物款项分期支付，假期期间共贡献了 182亿美元，创下了历史新高。其中“网购星期一”**是有纪录以来“先买后付”消费额最高的一天，达到 9.912亿美元。
Adobe的数据表明，2023年假期季的线上消费受到了折扣、人工智能技术、智能手机使用等多重因素的驱动，尤其是AI的介入推动了购物行为的变化。消费者对价格敏感，并在特定促销活动期间集中消费，这种“事件化购买”趋势为零售商带来了显著的增长。随着AI技术的进一步普及和智能设备的广泛应用，电子商务的未来表现仍然乐观。
