丰巢：快递柜超时收费
小区：侵犯业主利益，抵制!
据钱江晚报，5月6日晚，因认为丰巢超时收费“损害业主利益”，杭州东新园小区率先打响了“禁用快递柜”的第一枪。
致广物业东新园项目负责人曾明洁告诉记者，杭州东新园小区一共有2万多常驻居民，5200多户人家，目前在东新园里一共有17处丰巢快递点，分布在小区各个区域。“当时口头约定快递柜对业主是免费的，合同上也明确写着‘不能侵犯广大业主利益’。”
随后，业委会和物业开始了与丰巢方面的沟通。由于丰巢工作人员给出的回答是“11号之前给到回复”，所以物业方面决定“从7号开始到11号之间暂停使用快递柜，对于滞留的包裹，物业会在业主来领取包裹的时候临时通电，方便把包裹取出来”。曾明洁还告诉《钱江晚报》：目前为止没有接到业主的投诉，大家都对禁用一事表示支持。
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8日，丰巢方面则表示，已就此事向杭州东新园小区业委会致函。函件内容主要包括：
1、围绕“是否未经过业主同意即开始收费”，丰巢函件称，用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜。
2、围绕“是否可设置代收偏好”，丰巢表示，用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司，如完全不同意使用丰巢，可取消所有勾选项即可。
不过，东新园小区对于丰巢的解释并不认可，小区方面主张：12小时的收费期限不合理，很多业主会有出差、加班的情况，希望免费延长保管时间。
9日下午，丰巢科技对杭州东新园小区停用快递柜一事作出了最新“反击”，且措辞严厉。丰巢科技发布的《东新园业委会事件声明》称：
丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束，业主个体是否使用，是否愿意成为会员，我司已在官方渠道提供自由选择，业委会应当尊重业主个人选择，业委会如执意继续停机，已构成“严重的违约行为”，已对我司造成巨大经济与商誉损失。我司保留追索东新园业委会毁约的责任权利，同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。
事实上，在这场“丰巢与小区的大战”中，东新园小区并不“势单力薄”。5月7日，一份落款为“杭州三塘竹园第二届业主委员会”的通知也在网上流传，通知声称：鉴于丰巢快递柜在未经协商的情况下于5月6日向业主收取超时保管费，损害了业主利益，于5月8日7时起暂停使用快递柜。
与此同时，上海也有数家小区联合发声抵制丰巢收费。据《财经》新媒体统计，在某业委会交流平台上参与“对丰巢说不”行动的小区已近80家。
从目前来看，部分小区的抵制行为，并未减弱丰巢“继续推行收费会员制”的决心。丰巢科技上海区负责人周官遴在接受采访时表示，收费是全国性政策，目前暂不可能改变，后续政策主要看与各个小区的协调情况。
