人工智能应用愈趋普遍，也开始重塑购物季风貌，专家发现，生成式AI聊天机器人有助购物者寻觅心仪产品、带动电商购物金额冲高。
知名财经网站霸荣报道，Adobe Analytics数据显示，美国今年黑五电商销售额较去年激增10.2%至108亿美元，创历史新高，而生成式AI显然有助消费者比价、捡便宜，有促进消费的效果。
Salesforce消费者观察总监Caila Schwartz指出，将生成式AI与客服体验整合的数字零售商转换率(即浏览网站后完成购物的顾客比例)比未使用的业者高出9%; Salesforce的数据也显示，在黑五档期期间，AI线上聊天服务的使用量较去年激增31%。
Adobe指出，消费者愈来愈依赖以手机进行购物，以行动装置下单的金额占整体数字销售额的55%，较去年成长12.1%，除行动钱包实现「无缝结帐」的体验，先买后付的金额也激增，其中八成是透过行动装置下单。
Adobe Digital Insights首席分析师Vivek Pandya指出，消费者对行动购物、聊天机器人的接受度愈来愈高，带动黑五网络销售额大幅成长。
相较之下，零售分析公司RetailNext的数据显示，民众在黑五期间的实体店面购物降温，客流量较去年同期下滑3.2%。
万事达卡旗下机构SpendingPulse汇整的数据也显示，今年美国黑五电商零售额较去年大幅成长14.6%，远高于实体店面的0.7%。
